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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous travaillerez avec le département qualité satisfaction client au sein du service Incidentologie de notre client.
Pour cette mission, vous intégrerez un plateau Agile afin de travailler sur le Multimédia
- Traiter les incidents remontés sur plusieurs projets, pour en déduire un sujet d'amélioration produit.
- Travailler transversalement avec le métier/analystes pour définir un plan de stratégie d'analyse.
- Manager des actions nécessaire pour appréhender le sujet tels que : Demande de rapatriement des pièces (ciblés ou par lot) ;
- Lancer une mission Flying doctor ou Correspondant dans le réseau ;
- Lancer une demande d'analyse interne ou fournisseur (type 8D) ;
- Pilotage et animation de vos sujets jusqu'à arriver à en trouver la root cause.
- Synthèse et reporting des sujets/incidents à vos supérieurs et entourage (QRQC, GEMBA, table ronde, comité de priorisation...).
Vous aurez aussi la charge de trouver en toute autonomie de nouveaux sujets ou pistes d'amélioration à travers des études incidentologiques.
Quel est le profil idéal ?
Diplôme d'ingénieur, des connaissances du multimédia serait un plus.
Vos qualités : Esprit d'équipe, autonome, proactivité, résilient et un bon sens du relationnel.
Anglais : Opérationnel
Outils Pack office
Pourquoi les rejoindre ?
Expleo propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Expleo est présent dans tous les secteurs à forte intensité technologique qui contribuent à une société plus connectée, plus durable et plus sûre. Nous nous appuyons sur une forte expertise sectorielle et accompagnons nos clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur : conseil et business agility, conception, production et services post développement, management de la qualité. Nos 15 000 collaborateurs interviennent dans plus de 30 pays et nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros en 2019.
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