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Offre d'emploi
Charge de support client h/f HC RESOURCES

5 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Reportant au Directeur Métier, vous serez accompagné et suivi lors de votre intégration pour maîtriser le métier des clients. Vous interviendrez auprès des clients (fournisseurs) que vous accompagnerez dans l'utilisation de la solution web. Vos principales missions seront :

-Recette fonctionnelle et métier des nouvelles versions
-Installation client (organisation, analyse data/media)
-Formation présentielle ou à distance des utilisateurs
-Apporter assistance aux clients par écrit et par téléphone
-Suivre l'avancement dans l'utilisation (activités...)
-Faire remonter les besoins métier et techniques
-Etre référent utilisateur auprès des ingénieurs afin de les guider dans la conception
-Se porter garant de la satisfaction client dans l'utilisation de la solution.

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste
Rémunération : Rémunération selon expérience et profil
Localisation : Poste basé à Lyon (69003)

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Quel est le profil idéal ?

Formation : Vous êtes titulaire d'un Master Commerce, Marketing, Relation client ou autre.
Expérience : Vous détenez une première expérience dans le secteur de la distribution et/ou négoce. Vous avez idéalement occupé une fonction d'assistant commercial H/F ou d'assistant chef de produit H/F.
Qualités requises : Le service client est au coeur de vos projets. Vous êtes communicant et vous êtes soucieux de garantir une prestation de qualité. Bien que ce poste ne soit pas technique, vous avez envie de vous intéresser aux solutions informatiques. Enfin, vous avez un intérêt pour les produits techniques (décoration, jardin, bricolage...).
Vous voulez rejoindre une entreprise à taille humaine (trentaine de collaborateurs) en pleine croissance.
Votre curiosité, votre ouverture d'esprit et votre investissement seront indispensables. Votre capacité rédactionnelle sera primordiale pour échanger avec vos interlocuteurs.
Les plus : un cadre de travail agréable au coeur de Lyon, des heures de travail mesurées (35 heures pour tous). La structure est à taille humaine mais dispose de moyens conséquents. La convivialité et la proximité sont favorisées grâce à des équipes bienveillantes et accompagnantes.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Charge de support client h/f HC RESOURCES
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client édite, installe et exploite des solutions data pour les industriels et les fournisseurs de la distribution et du négoce. La volonté et la force de l'entreprise est de développer des outils simples d'utilisation, innovants, fiables et efficaces ! Dans le cadre de son développement, la société recrute deux CHARGE(E) DE SUPPORT CLIENT HF.

 
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