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Offre d'emploi
Service Delivery Manager (h/f) Offre expirée
SPRING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? Spring, cabinet spécialisé en recrutement et intérim qualifié, recherche pour l'un de ses clients, situé sur Tours,


un Responsable opérationnel de production H/F




En qualité de Responsable opérationnel de production, vous êtes le garant de la qualité de service, de la satisfaction clientèle et de la stratégie des coûts de votre périmètre.


Vos missions :


· Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques conformément au contrat de services
· Suivi des incidents et dispatch (s'assurer de la prise en compte de l'ensemble des tickets)
· Préparation de réunions pour les comités techniques
· Mise en place des indicateurs opérationnels ainsi que les supports
· Préparation du budget en relation avec les projets
· Gestion des projets : qualification et réalisation de devis, supervision de l'ensemble du contrat, amélioration de la productivité
· Communication opérationnelle avec l'équipe pilotage et les clients
· Etre force de proposition et contribuer à l'amélioration continue du service rendu
· Animer l'équipe, recruter, former

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans en environnement de production avec une forte composante de relation client.


Compétences attendues :
- Gestion de la Relation Client
- Gestion des Incidents
- Changements et Problèmes
- Suivi de la Production
- Bon niveau d'anglais


Vous avez une parfaite connaissance des métiers de l'infogérance, des process ITIL et de la relation client.




Vous êtes force de proposition, réactif et bon communiquant. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi qu'une aptitude à assimiler un environnement technique complexe.




Prise de poste dès que possible
Poste en CDI


Si cette opportunité vous intéresse, transmettez-nous votre candidature, en réponse à cette offre.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans
24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui
disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et
sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins
d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

 
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