Offre d'emploi

Technicien Service Après-Vente (h/f) Offre expirée

SPRING

Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Dans le cadre d'un départ à la retraite, Spring recrute pour son client spécialisé dans les instruments scientifiques de haute précision, un Ingénieur Service Client H/F.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Vous intervenez en support direct auprès des clients des secteurs industriel et académique pour la maintenance et la réparation des instruments et logiciels associés. Avec un objectif de réaliser un travail à haute valeur ajoutée, vous avez pour mission d'assurer une véritable expertise de service technique sur les instruments d'analyses installés chez nos clients, et d'apporter les informations techniques de qualité aux clients utilisateurs. Vous intervenez également pour détecter et faire remonter à sa direction d'éventuels besoins clients.


Rattachez au Directeur du service client, vos missions sont les suivantes :
- Appréhender les instruments, logiciels et technologies associées après des formations internes et intégrer les process de maintenance et réparation internes à l'entreprise.
- Être responsable de la bonne conduite de ses propres activités après-vente dans le respect des engagements de l'entreprise vis-à-vis de ses clients (délais, contenus, résultats) et de l'équipe interne (commerciaux, logistique, administratif...).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la performance des instruments d'analyses et réaliser les opérations de réparation et maintenance.
- Assurer la formation des clients sur la bonne utilisation de leur matériel.
- S'assurer de la satisfaction des clients en leur proposant des services (configuration, optimisation, maintenance...) qui pourraient positivement impacter la performance de leurs instruments.