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Offre d'emploi
Chargé.e de clientèle au centre de relation h/f Offre expirée
Decathlon

Decathlon
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

De fidéliser chaque client,
De répondre à ses questions,
De résoudre d'éventuels problèmes, parfois complexes,
De l'accompagner dans son parcours d'achat on-line.

Tout ceci via téléphone, réseaux sociaux, chat.
Tu seras l'ambassadeur des 8 magasins de l'agglomération lyonnaise.

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Quel est le profil idéal ?

Tu est à la recherche d'un temps partiel en 20H (pas plus, pas moins!!)
Tu es à l'aise dans une relation téléphonique !
Tu es passionné par la relation client par téléphone, SMS, Chat...
Tu es (très) patient et (très) emphatique,
Tu aimes travailler dans un esprit dynamique, rapide et agile,
Tu es très organisé et tu sais jongler entre le téléphone et le chat tout en conservant ton Excellence Relationnelle
Tu es "digital native" - aimes les outils digitaux,
Tu as une bonne élocution, bonne orthographe, et un bon rédactionnel
Tu aimes aider à distance nos clients,
Tu aimes trouver des solutions, rendre service,
Tu aimes accompagner la vente sur le e-commerce,
Tu es curieux et aimes avoir une connaissance à 360° des spécificités de chaque magasin,
Tu es passionné de sport (cycle, glisse été/hiver, randonnée plus particulièrement)
Mais surtout,

Tu es engagé, dynamique et souriant,
Tu as une fibre commerciale très forte, tu ne laisses jamais un client partir non enchanté !

Pourquoi les rejoindre ?

En rejoignant Decathlon, tu vas vite comprendre qu¿ici tout le monde partage la même passion que toi : le sport.
C¿est simple, tu ne fais pas équipe avec des collègues mais avec des coéquipiers. Ici, tu partages ta passion du sport au quotidien, avec des experts comme des débutants. Et d¿ailleurs, on compte sur toi pour faire naître des vocations.
Imagine : évoluer dans un environnement de passionnés, où le sport rythme tes journées¿ Un VRAI job où ça bouge, ça joue, et où tu n¿as pas le temps de t¿ennuyer.
Ça y est, tu t¿y vois ? Parfait. On t¿attend !

 
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