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Offre d'emploi
Manager / resp. de secteur propreté (h-f) lausanne Offre expirée
DARCOR RHONE-ALPES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

MANAGER / CHARGE(E) DE CLIENTELE - LAUSANNE - VD.ch H/F
Rattaché(e) au directeur d'exploitation, vous serez amené à garantir la parfaite réalisation des prestations quotidiennes auprès des clients souvent prestigieux (industries, sièges sociaux...) et situés sur l'ensemble du canton de Vaud :
- Vous vous approprierez le cahier des charges et des attentes de chaque client.
- Vous définirez et dimensionnerez, dans le respect des budgets définis, des besoins humains, techniques, matériels et de sous-traitance nécessaires pour une parfaite qualité de service tout en garantissant le respect des protocoles et obligations légales et administratives. Dans ce cadre, vous serez particulièrement intransigeant sur la sécurité des biens et des personnes : respect des consignes, port des EPI...
- Vous managerez au quotidien de vos collaborateurs (agents de services, chefs de sites, chefs d'équipe) : définition des postes et des moyens alloués, accompagnement dans les éventuelles montées en compétences....
- Vous contrôlerez de façon récurrente la qualité des prestations avec une exigence personnelle forte pouvant justifier d'éventuels plans d'actions correctifs.
- Vous piloterez les relations quotidiennes avec les représentants des clients. Cela intègrera les réponses aux demandes ponctuelles émises ainsi que l'anticipation des éventuels réajustements nécessaires.
- Vous assurez, en collaboration avec les services administratifs, la remontée des informations de gestion : pointage des heures travaillées, facturation des prestations complémentaires, achats spécifiques....
- Enfin, vous garantirez la réalisation (voire le dépassement) des objectifs assignés en termes économiques (CA, marge...) mais également commerciaux et qualité : taux de satisfaction des clients, renouvellement des contrats...

Conditions : CDI - +/- 6.250 FCH bruts / mois + VF

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Quel est le profil idéal ?

______________
Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement technique supérieur en hygiène, propreté, environnement (HPE) ?
Vous bénéficiez d'une expérience dans une entreprise de propreté / FM de taille importante ?
Vos qualités techniques et notamment en termes d'organisation de travaux occasionnels (pouvant s'avérer complexes), de chiffrage des offres, de contrôle des prestations ne sont plus à prouver ?
On vous reconnait des talents en termes d'organisation, de management opérationnel et de qualités commerciales et relationnelles ?
Vous êtes un gestionnaire avisé et clairvoyant ?
Alors, n'hésitez pas à nous adresser votre CV + lm sous la référence RG/CC VD.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Nous avons le plaisir de travailler depuis plusieurs années pour cet important groupe, acteur de référence en Suisse sur les métiers de Services & Facilty Management (FM). Organisé en succursales sur les principaux cantons helvétiques, il entend continuer à répondre parfaitement aux attentes de ses clients : collectivités, établissements de soins, entreprises industrielles, groupes de services..... par le respect sans concession de chaque cahier des charges ! Dans ce cadre, nous recherchons, positionné nécessairement sur le canton de VAUD (VD.ch), un(e)

 
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