Responsable Domaine SI - Digital et Clientèle H/F
Manpower Digital - GRENOBLE
Recrute dans le secteur Eau - Gaz - Electricité - Chauffage
Grenoble
CDI

Offre d'emploi
Responsable Domaine SI - Digital et Clientèle H/F
Manpower Digital - GRENOBLE

Candidature rapide

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Responsable de Domaine SI (H/F) Digital et Clientèle interviendra autour du CRM Salesforce et les principales missions porteront sur :

Volet pilotage de domaine :
- Etre le représentant Système d'Information sur le domaine (étude, applicatif, assistance) et collaborer de manière étroite avec les acteurs métier, notamment l'accompagnement des directions métiers pour l'établissement de leur stratégie SI
- Piloter l'activité de son domaine sur les aspects évolutions, production, assistance et paramétrage dont le suivi budgétaire des projets
- Faire évoluer le Système d'Information de son domaine pour répondre aux besoins de la maîtrise d'ouvrage
- Contribuer au 2ème niveau d'assistance sur son domaine métier
- Piloter l'équipe

Volet gestion de projets :
- Garantir, en lien avec la MOA, que toutes les conditions nécessaires sont réunies pour mener à bien le projet et sa mise en Production
- Piloter et réaliser les différentes phases des projets : expression de besoin, spécifications, réalisation, intégration, tests et recettes
- Elaborer le PV de mise en production au regard des exigences du projet
- Mettre en production et assurer le suivi de ses projets durant leur démarrage
- Documenter et effectuer un transfert de compétences vers l'équipe support sur les projets mis en production
- Challenger la MOA

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Quel est le profil idéal ?

De formation sup (Bac +5) en école ing ou cycle univ spécialisé en informatique et organisation, vous justifiez d'expériences réussies (mini 5/7 ans) dans les domaines suivants :
- Gestion et pilotage de projets
- Conception et developpement web et/ou digital (idéalement Salesforce)
- Administration et paramétrage d'un CRM (idéalement Salesforce)
- Relation client et marketing digital
- Assistance à maitrise d'ouvrage
- Support utilisateurs niveau 2 et niveau 3 sur expertise paramétrage
- Conduite du changement
- Pilotage d'une équipe (prestataires et/ou internes)

Compétences techniques :
- Web Services (REST, SOAP)
- SQL : Oracle, MySql : maîtrise de requêtes complexes
- Maitrise des outils de bureautique et gestion de projet
- Modélisation de processus métiers
- OS : Windows / Linux
- Outils de scripting : shell unix, DOS, xml/xslt
¿- .Net : developpement

Sens aïgu des responsabilités, organisation, rigueur, autonomie, de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Manpower DIGITAL GRENOBLE recherche pour son client, acteur local dans la distribution d'Electricité et de Gaz, un Responsable d'applications informatique Domaine SI - Digital et Clientèle (H/F)

 

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