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Offre de stage
Stage - chargé accueils officiels f/h Offre expirée
GROUPE ADP

GROUPE ADP
Stage 6 mois

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, est la première porte d'entrée des visiteurs internationaux accueillis en France, notamment lors des grands événements internationaux

Le pôle des Accueils Officiels prend en charge l'accueil de personnalités françaises et étrangères dans les salons VIP de CDG et d'Orly ; que ce soit dans le cadre de voyages privés ou protocolaires. Il contribue à l'image de la France en termes d'accueil et d'hospitalité.


Au sein de la Direction Marketing de la direction Client, et du pôle des Accueils Officiels et VIPs, vous assurez les accueils des clients des salons VIP.

Dans ce cadre, vos missions principales consisteront à :
Assurer l'accueil du client, l'enregistrement, la tenue du planning (départs, arrivées)

Participer aux tâches administratives en binôme avec les Agents Relations Publiques (ARP) lors de la réalisation des accueils (fiches accueil, outil GPS, etc.)
Conseiller et renseigner le client

Réaliser les accompagnements dans les salons et proposer les prestations de la restauration

Appliquer les procédures et faire remonter au Chef de Service les incidents et commentaires clients

Suivre le travail des prestataires des salons (prestations de bouche, ménage, etc.) et garantir la bonne mise à disposition des salons (ambiance, netteté, dysfonctionnements, etc.)

Contribuer à la création et suivi du Cardex clients sous la supervision de l'équipe des ARP et du Responsable des Accueils Officiels
Participer aux REX quotidiens avec l'équipe et mensuel avec le/la Responsable des Accueils Officiels.

Tenir le standard téléphonique

Vous pouvez être amené à accompagner des membres de l'équipe pour réaliser des accueils dans les Pavillons.

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Quel est le profil idéal ?

De niveau Bac + 5, vous préparez un diplôme en tourisme international et/ou hôtellerie...

Vous avez :
* Un niveau d'anglais courant, une autre langue serait un plus
* Un bon niveau de culture générale
* Une maîtrise des outils bureautiques
* Une certaine autonomie et polyvalence...

Vous avez une personnalité dynamique et opérationnelle, une réelle aisance relationnelle, une capacité d'adaptation, vous êtes diplomate, vous êtes doté d'un réel sens de l'accueil, du service, de la confidentialité, vous avez un très bon niveau de culture générale, alors ce poste est fait pour vous !

Durée du contrat :  6 mois
Période souhaitée : à partir de janvier 2022
Horaires de l'alternant : 7h30
* 15h30 (Atelier)Lieu de travail : Orly


Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : " Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ". Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.

Le Groupe ADP n'attend plus que vous !

 
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