Quelles sont les missions ?

Le Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, est la première porte d'entrée des visiteurs internationaux accueillis en France, notamment lors des grands événements internationaux.


Au sein de la Direction des Aérogares de Paris Charles-de-Gaulle, vous rejoignez l'activité en charge du process PHMR.  Vous serez rattaché au responsable du Process PHMR, avec des interactions directes avec le responsable du Suivi des Marchés d'exploitation.


A l'approche du déploiement d'un nouveau marché, et d'une réorganisation des aérogares, vous devez aider à la structuration de l'activité, au suivi et à l'analyse des remontées terrain


Ainsi, votre mission est de participer à la mise en oeuvre de la démarche qualité visant à accroître la performance du pilotage du marché d'assistance PHMR par des actions d'analyse, de communication, d'actions d'amélioration et d'évaluation de la performance en partenariat avec les prestataires et les opérationnels du Groupe ADP.


Pour cela vous devez :

vous approprier la vie opérationnelle du marché et en comprendre les enjeux,
piloter des actions visant à sécuriser le déploiement du nouveau marché (accompagnement des prestataires en lien avec les autres membres de l'équipe),
contribuer à la structuration des indicateurs et rapports de performance,
effectuer des bilans réguliers sur le déploiement du nouveau marché et contribuer aux évolutions opérationnelles de fermetures et d'ouvertures d'infrastructures,
suivre des expérimentations en lien avec le pôle innovation;
étudier et proposer des sources d'optimisations opérationnelles et financières (réduction des OPEX)...


Vous contribuez aux phases de lancement des projets d'amélioration et d'intégration en apportant un éclairage technico-économique (benchmark, veille, études technico-économiques sur des sujets émergeants et les supports de présentation associés...).


Vous assistez le responsable de l'activité dans son reporting et dans les phases projet en étant un facilitateur sur certaines expérimentations (repérages terrain, contribution à l'expression de besoin, suivi prestataires...).


Vous analysez l'interaction entre les prestataires, les opérationnels en charge en H24 de la qualité de service sur l'activité PHMR (rattachés à une autre activité) et notre activité. Vous proposez des axes d'optimisation de cette interactivité (points de vigilance, schémas et supports de communication ...)

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Quel est le profil idéal ?

De niveau Bac+ 4 minimum, vous préparez un Master dans le domaine commercial et/ou Gestion des Organisations.


La maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est primordiale.
Vous avez une appétence pour les PHMR et les nouvelles technologies, tendances et services.
Vous avez une aisance avec les outils Xcel, Word, PPT


Vous avez une réelle capacité à travailler en équipe, vous prenez des initiatives, vous êtes rigoureux, vous avez une réelle qualité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l'écoute, sens du du contact, vous faites preuve d'empathie, enthousiasme, curiosité, dynamisme, vous avez un esprit entrepreneurial, vous êtes autonome, alors ce poste est fait pour vous !


Durée du contrat :  6 mois
Période souhaitée : à partir de janvier 2022
Horaires de l'alternant : 8h30
* 16h30 (Administratif)Lieu de travail : Roissy


Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : " Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ". Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.

Le Groupe ADP n'attend plus que vous !

 
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