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Responsable Service Clients (H/F) Offre expirée
LIMAGRAIN

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au responsable Supply Chain, vous avez pour objectif de développer une culture d'excellence opérationnelle, de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente (CGV, CGA), tout en répondant aux attentes de nos services clients, toutes activités confondues (Pain, Pâtisserie & Croustillant) en France et à l'export.

* Fonction Administration des ventes : vous serez en charge de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente, votre mission s'étend donc de l'enregistrement d'une commande jusqu'à sa livraison chez le client pour l'ensemble de nos clients toutes Business Center confondues y compris à l'export.


* Fonction Distribution : vous serez en charge de développer une culture d'excellence opérationnelle, d'aider à optimiser les coûts logistiques tout en répondant aux attentes des services de nos clients toutes Business Center confondues.

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Quel est le profil idéal ?

Ces missions concerneront nos activités Frais et Epicerie (Pain, Pâtisserie et Croustillant), GMS et aussi les principaux clients professionnels (RHD) en France et à l'export.

-Améliorer la performance opérationnelle :

o Piloter la démarche lean office et les chantiers d'amélioration continue opérationnels ;

o Construire et piloter les roadmap process des activités ;

o Optimiser la qualité de service envers nos clients (plan de progrès) ;

o Définir les CGV/CGA.

-Gestion de projet :

o Améliorer les procédures opérationnelles (projet HOPE) ;

o Améliorer les paramètres ADV et Distribution.

-Formation & expérience :

De niveau Bac+5 type école de commerce, vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes en GMS. Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine.

Vous maitriser les contraintes logistiques exploitation et transport liées à la distribution auprès de la GMS.

Vous maitriser le lean management et les démarches de réduction des gaspillages.

Vous avez un anglais courant (à l'écrit comme à l'oral).

Vous êtes orienté(e) résultats et êtes force de proposition.

-Compétences managériales :

Vous avez le sens de l'écoute et une capacité de communication en management direct et transverse. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie mais aussi de rigueur dans vos échanges. Vous avez le sens du service clients et savez animer une équipe.

-Compétences techniques :

Votre maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint) et des outils de Business Intelligence vous permettra de relever les challenges associés à cette mission.

Vous avez une vision globale de la Supply Chain (de la production au consommateur).

Pour réussir dans ce poste, vous combinez des capacités de management d'équipe et de négociation avec une réelle aptitude à mobiliser l'intérêt à convaincre.

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Quatrième semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers.

Jacquet Brossard, Business Unit du Groupe Limagrain, est née en mai 2011 du rapprochement des deux entreprises françaises du même nom : Jacquet, le boulanger et Brossard, le pâtissier. Jacquet Brossard, c'est un savoir-faire de plus de 100 pains et gâteaux.

 
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