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Offre d'emploi
Chef de projet Digital / outils CRM H/F
ROCHE FRANCE

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La Direction Expérience Client, Digital, Innovation est un acteur fort de la transformation de la filiale. Elle impulse un focus de l'organisation sur le client et développe des pratiques et propositions innovantes, efficientes et disruptives pour nourrir le leadership et le succès de Roche France en tant qu'entreprise de santé.


Rattaché(e) au Directeur Digital & Engagement Client Cross-Canal, le rôle du Chef de projet Digital / outils CRM est de comprendre le client et accompagner les utilisateurs en centralisant, analysant et priorisant les demandes de changement d'outils digitaux & CRM qui accompagnent l'évolution des relations entre Roche et les acteurs de santé et en pilotant la roadmap pour assurer le suivi de l'implémentation d'évolutions et en validant les livrables, dans le respect de l'adéquation entre les outils digitaux & CRM et les besoins métiers.


Plus précisément vos missions :

*Centraliser, challenger et prioriser les demandes d'évolutions des outils, en particulier des outils de gestion (CRM) pour supporter les processus métiers des populations Commerciales et Médicales au sein de la filiale française, dans le respect des règles de bonnes pratiques professionnelles
*Coordonner différents acteurs, au sein de la filiale France et de l'IT régionale, pour s'assurer du bon déroulement des implémentations d'évolution des outils digitaux & CRM, et être moteur dans la levée des points bloquants
*Construire et s'engager sur une roadmap réaliste des évolutions futures des outils digitaux & CRM
*Coordonner les plans de conduite du changement lié aux nouveaux process impactant les outils digitaux & CRM, en s'assurant de leur adoption (support, formations)
*Etre à l'écoute et remonter les opportunités ou besoins clients (internes ou externes), même si elles ne relèvent pas du ou des projets en cours
*Etre accélérateur de la transformation digitale en promouvant les méthodologies Agile et en participant activement à l'amélioration des méthodes de travail

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Quel est le profil idéal ?

Vous maîtrisez votre développement professionnel. Vous recherchez l'entreprise qui vous donnera l'opportunité de vous développer et d'imprimer votre marque et ce, quels que soient votre fonction, votre lieu de travail. Pour vous, un intitulé de poste n'est pas une définition figée de ce que vous êtes mais le point de départ d'une carrière.


Idéalement vous correspondez au profil suivant :

*Bac +5 type école d'ingénieur ou école de commerce ou formation universitaire marketing/communication
*Expérience démontrée de mise en oeuvre d'actions innovantes orientée client et digitales et vectrices de changement
*Expérience confirmée dans la gestion de projets transversaux en lien avec les équipes marketing, ventes, ressources humaines, etc..
*Expérience des méthodologies Agile (ex : Scrum, Kanban),
*Compétence effective en méthodologie de gestion de projet multi acteurs
*Capacité à accompagner le changement, influencer, motiver
*Dispose d'une capacité à planifier, organiser, coordonner et faire advenir lui permettant de d'accomplir efficacement ses actions et d'atteindre ses objectifs dans des situations impliquant la participation d'équipes croisées ou de groupe de travail
*Compétences analytiques
*Esprit tourné vers l'amélioration continue
*Anglais

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Pourquoi les rejoindre ?

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Proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd'hui tout en innovant pour l'avenir. Telle est notre conviction, celle qui fonde notre identité, guide notre conduite et définit notre stratégie. Depuis toujours, l'excellence scientifique motive chacune de nos actions pour répondre aux enjeux médicaux et sociétaux. Rigueur scientifique, éthique et accès à l'innovation médicale pour tous : voilà notre engagement, aujourd'hui, pour demain.

 
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