Quelles sont les missions ?

Vous reportez au Directeur du Réseau d´une société de transport urbain basée dans l´Est de France. Vous coordonnez des équipes de plus de 120 personnes et une flotte de 100 véhicules.

Votre rôle consiste à :

- S'assurer de la disponibilité des moyens matériels d'exploitation (flotte, dépot, systèmes informatiques, téléphonie, etc.).
- Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle.
- Organiser ou s'assurer de la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus).
- Garantir une qualité de service.
- Optimiser les flux d'informations entre les responsables opérationnels.
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients.
- Superviser la gestion de la billetterie et de la caisse.

Management et gestion des ressources humaines
- Encadrer et manager les équipes d'exploitation (y compris les procédures disciplinaires).
- Participer à l'animation de réunions de travail relatives à l'exploitation.
- Élaborer la prépaie du service exploitation.
- Être le-la garant-e du respect de la législation sociale transport.

Gestion de la sécurité des clients et des collaborateurs
- Veiller au respect des règles de sécurité.
- S'assurer du respect des règles légales et conventionnelles (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.).
- Assurer un suivi de l'accidentologie.

Suivi budgétaire et contrôle de l'optimisation de la productivité

- Participer au suivi et à l'analyse des indicateurs de production et de rentabilité.
- Atteindre les objectifs de productivité fixés dans le budget et contrôler la masse salariale.
- Proposer des axes d'amélioration à sa hiérarchie.
- Participer à des projets et des évolutions techniques.
- Gérer un parc de véhicules (détermination des besoins, contrat de sous-traitance, etc.).
- Donner support au Directeur de Réseau et au responsable de ressources humaines, à la tenue d´un bon climat social
- Mener ou participer à une politique de conduite du changement.

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Quel est le profil idéal ?

Proche du terrain et humain, vous apportez une expérience de plus de 15 ans en gestion de services de transport urbain (maintenance, gestión des lignes, de la flotte, des dépots et des ateliers).

Vous possèdez impérativement une expérience dans le service aux collectvités.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Entreprise de transport urbain d'envergure internationale, recherche, dans le cadre de sa croissance en France, un(e) Responsable/Directeur d'exploitation.

Nous sommes un acteur des mobilités douces, avec des implantations en France mais également à l'étranger.

 
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