Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recherche pour son client, une entreprise en solution d'éclairage, un Assistant Commercial / Chargé de Service Clients H/F parlant anglais, pour un CDI.


Rattaché au Responsable du Service Clients, vous rôle principal est de garantir la satisfaction du client par l'accueil, l'information, et le traitement de ses demandes.


Vos missions sont :

Répondre aux appels et aux mails des clients, analyser leurs demandes et les renseigner sur l'ensemble des problématiques, commerciales, logistiques et techniques.
Saisir et vérifier les commandes
Saisir et vérifier les prévisions du client
Vérifier et traiter (en lien avec le planeur) la disponibilité du/des produits, tant pour les commandes fermes que pour les prévisions du client
gérer les reliquats (produits commandés non disponibles)
Suivre les opérations logistiques: transmettre/vérifier les ordres de préparation et d'expédition ("BL") au prestataire logistique
Assurer le traitement des spécificités du client (par ex. modalités d'étiquetage, de conditionnement, de livraison)
Mettre à jour, vérifier et mettre en oeuvre les barèmes et listes prix
Gérer les litiges (casse, qualité, retards/erreurs de livraison, etc.) en lien avec les interlocuteurs dédiés (Direction Finances, qualité, prestataire logistique)



- Si requis par la typologie du client:
gérer le stock de consignation (vérification, renflouement et retour des produits consignés, inventaires)
conseiller et proposer aux clients les produits et services

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Quel est le profil idéal ?

Issu de préférence d'une formation Bac+2, vous avez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.
La maitrise de l'anglais (B2 minimum) est indispensable, la pratique de l'allemand est un vrai plus.
Vous avez déjà travaillé avec des incoterms et procédures douanières.
Vous êtes à l'aise en informatique, notamment sur Excel (tableaux croisés dynamiques, RechercheV...) et sur les ERP (SAP est un plus).


Vous avez un bon relationnel ? Vous êtes rigoureux et rapidement autonome ? Vous voulez faire partie d'une entreprise à dimension internationale ?
N'attendez plus, postulez !

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans
24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui
disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et
sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins
d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

 
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