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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Nous sommes une institution incontournable de la vie économique qui représente les intérêts de structures composées de 5000 collaborateurs et 1 milliard d'euros de CA. Notre activité nous amène à intégrer dans nos applications les technologies les plus récentes (blockchain, intelligence artificielle, cryptographie, data room, signature électronique ...).
Responsable service support applicatif H/F
CDI - Basé à Paris 1er arrondissement
À la suite d'une période initiale de formation à nos outils et logiciels :
- Vous gérez le service support pour une quarantaine d'applications diversifiées.
- Vous gérez la hotline de 1er et de 2ème niveau.
- Vous supervisez la gestion des comptes/abonnement.
- Vous participez au déploiement des application et accompagnez les utilisateurs.
- Vous assurez le suivi des prestataires externes.
- Vous échangez avec les chefs de projets et les équipes techniques sur l'évolution des applications.
- Vous animez et motivez vos collaborateurs.
- Force de proposition, vous mettez en place une organisation et des process efficaces.
Quel est le profil idéal ?
Vous avez une formation en Informatique de niveau Bac +3 ou plus, avec au minimum 3 ans d'expérience en tant que responsable de service support applicatif.
Orienté clients/utilisateurs, vous avez le sens du service.
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, les innovations et les nouveaux usages.
La cohésion et l'esprit d'équipe font parties de vos valeurs premières. Vous avez le sens du relationnel et de l'écoute, et la capacité à animer des réunions. Vous avez une très bonne aptitude rédactionnelle et le sens de l'organisation.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable service support applicatif H/F basé à Paris - 1er arrondissement.
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