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Offre d'emploi
Customer Success Manager / CSM - H/F Offre expirée
UPTOO

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous aurez un rôle transversal et clé pour le développement de l'entreprise :

- Former et accompagner les clients dans leur prise en main du produit/service,
- Détecter des opportunités d'Up-sell ou de Cross-sell conjointement avec les équipes Sales,
- Aider nos utilisateurs dans leur usage quotidien de la plateforme pour minimiser la frustration et les risques de churn,
- Recueillir des feedbacks utilisateurs pour aider l'équipe produit à définir la roadmap de développement,
- Développer et améliorer des éléments de support d'utilisation avec le service Marketing / Support (guide utilisateur, vidéos, questionnaire, etc...),
- Participer à l'optimisation continue des process et outils du pôle CSM.

LES AVANTAGES :

Au sein de notre entreprise, vous pourrez profiter de nombreux avantages :

- Des missions riches et évolutives dans le but de soutenir le développement,
- Des perspectives d'évolution dans start-up en très forte croissance,
- De beaux locaux, bien desservis,
- Des tickets restaurants et d'une mutuelle prise en charge à 100%,
- D'une rémunération fixe et variable attractive,
- Et surtout : une ambiance de folie !

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Quel est le profil idéal ?

Ici, c'est l'état d'esprit qui compte : pour coller à notre ADN, vous devez montrer un vrai sens de la réussite collective avant tout !

Vous êtes un "farmer" dans l'âme, passionné.e par la relation client ?
Vous avez envie de soutenir une structure grandissante en hypercroissance ?
Vous aimez onboarder, former, apprendre à connaître vos clients, les accompagner dans le but de créer des partenariats win-win sur le long terme et de les aider à performer ?
Vous êtes curieux.se, organisé et volontaire ?

N'hésitez plus, nous n'attendons que vous !

Pour mieux communiquer en interne, vous avez un niveau d'anglais courant.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

L'ENTREPRISE :

Fondée en 2014, notre société a créé une application mobile imaginée par un triple champion du monde, qui révolutionne la téléphonie mobile.

Notre envie ? Permettre à nos utilisateurs de disposer d'un vrai numéro de mobile supplémentaire juste en téléchargeant l'application.

Après plus de 2 millions de téléchargements, nous nous sommes engagés afin de transformer la téléphonie mobile au sein des entreprises.

Grâce à nous, tout employé peut aujourd'hui combiner un numéro de téléphone personnel et professionnel dans un seul téléphone !

En nous rejoignant, vous deviendrez un pilier du développement d'une start-up en très forte croissance. Vous aurez un réel sentiment d'utilité et de participation dans le cadre d'une solution plus écologique et plus économique que la téléphonie classique.

Pourquoi postuler avec Uptoo:

Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.

Sur notre site Uptoo Jobs (ex-MyBeautifulJob), vous trouverez en permanence plus de 800 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs !

Référence: UPTN22889

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