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Offre d'emploi
Gestionnaire de demandes clients h/f Offre expirée
THALES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein du Digital Front Office, vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels.

En nous rejoignant, vos missions seront :

Assurer l'enregistrement et la traçabilité des demandes et des actions

Prendre en compte les demandes clients et lancer les plans d'actions associés

Coordonner les transports pour assurer le réapprovisionnement des stocks sur site client

Piloter les prestataires logistiques (en lien avec les clients et différents partenaires industriels)

Coordonner les activités de traitement des demandes client

S'assurer du bon déroulement des plans d'actions jusqu'à la clôture de la demande

Garantir le respect des délais contractuels

Préparer/coordonner des missions d'assistance technique au profit de nos clients

Assurer une permanence " téléphonique " aux plages horaires contractuelles

Assurer le reporting vers les projets

Assurer 2 à 4 visites par mois sur sites client pour validation de la gestion des guichets

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez une expérience des métiers de la relation client à distance en secteur logistique, notamment lié à la réception d'appels téléphoniques dans un environnement international ?

Vous avez le sens du service ?

Le travail en équipe, la rigueur et l'organisation dans votre travail vous sont reconnus ?

Vous avez une pratique de SAP et des outils de traitement des demandes client ?

La maitrise de l'anglais est indispensable pour la tenue du poste.

Donc ce poste est fait pour vous !

Pourquoi les rejoindre ?

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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