Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de sa mission d'exploitant délégataire du transport auprès de la MEL, Keolis Lille Metropole dispose d'un service études conséquent.
Les principales fonctions d'études sont ainsi représentées : études clients, analyses de marché et du territoire desservi, analyse statistiques, études transport.

Le Responsable Etudes et Développement pilote les études (Transport et Clientèle / quanti et quali) nécessaires à l'élaboration de l'offre et aux projets de développement de la clientèle et du réseau.

Missions


* Réaliser des études commerciales et marketing sur les Transports : analyser le marché et l'offre et faire des préconisations
* Alimenter la réflexion marketing et stratégique en terme de prospective et de développement des différents modes de transports collectifs et des grands projets d'aménagement et d'urbanisation du territoire,
* Mettre en place un laboratoire des évolutions territoriales
* Analyser l'activité du réseau de transport (trafic, validations, ventes, recettes...) et réaliser des projectionsmener des enquêtes (fraude, OD, non-validation, ...),
* analyser les remontées issus des systèmes d'informations (billettique, ventes,...), mettre en place des tableaux de bord de suivi de l'activité transport,
* analyser les tendances,
* mettre en place un modèle permettant à tout moment de réaliser des projections de l'activité sur des périodes courtes ou longues

* Concevoir et mettre en place un plan d'études et d'enquêtes "écoute client"s (satisfaction, suivi de l'activité des réseaux sociaux, études quali,...)
* Coordonner au sein de Keolis Lille Metrople et de la Direction Commerciale et Marketing les projets d'évolution de la desserte en fonction des projets d'aménagement (plan de circulation, plans de déplacement entreprises,...)
* Définir et piloter les études réalisées par les cabinets extérieurs dans la limite du budget alloué
* Avoir un rôle transverse et support au sein de la Direction Marketing et Commercial et de la filiale lilloise pour les études et analyse de données
* Manager une équipe de 5 personnes : organiser le travail, fixer les objectifs individuels et collectifs, évaluer son personnel, remonter les besoins et proposer des actions de formation, apporter un soutien dans la pratique professionnelle pour favoriser l'amélioration des compétences et l'efficacité des collaborateurs

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Quel est le profil idéal ?

Profil

De formation supérieure (Bac + 5 Ecole de commerce/ Marketing ) vous possédez une expérience minimum de 8 à 10 ans en études Marketing grand public et gestion de projet idéalement dans le secteur du transport de voyageurs.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Responsable Etudes et Développement
Marketing

Ilevia, filiale du groupe Keolis, est le réseau des transports en communs de la métropole lilloise

Il est composé :

* du 1er métro automatique (143 rames, 45 km de voies, 60 stations et une fréquence de 66'' en heure de pointe la plus élevée au monde)
* de 428 bus Gaz naturel c'est-à-dire 100% propre,
* de 2 lignes de tramway avec 24 rames, sur 22 km de voies et 36 stations
* et de 2 200 vélos en libre-service, 222 stations et 10 parcs relais. 
Par an, Transpole accompagne 175 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d'entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l'entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en co-construisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.

 
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