Quelles sont les missions ?

Directement rattaché(e) à un directeur technique, vous avez pour principales responsabilités:
- L'encadrement d'une équipe de 15 personnes composée de techniciens itinérants (installation & maintenance) et de sédentaires. Gérer les évolutions;
- Assurer le suivi des opérations et garantir la satisfaction client;
- Respecter les obligations contractuelles: Maintenance préventive / Curative / Installation / Upgrade / Travaux Hors contrat;
- Gérer la charge administrative et collaborer avec les équipes internes (RH/installation/services...;
- Etre au coeur de la relation client et faire remonter au service commercial d'éventuels besoins supplémentaires dans le but de développer du chiffre d'affaires additionnel;

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans comme responsable SAV/Maintenance/Installation idéalement acquise dans un univers connexe (contrôle d'accès, système de péage, billetterie, borne interactive/distributeur...).

Qualités recherchées :
Charisme: capacité à gérer une équipe itinérante et sédentaire;
Organisation: à même de suivre des process et d'apporter de l'accompagnement aux équipes;
Connaissances techniques: électronique, électrotechnique, informatique industrielle;
Relation Client: capacité à créer du lien, apporter une haute qualité de services et à développer le CA de l'agence.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Aspen RH, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients,
acteur international du contrôle d'accès, un/une responsable d'agence SAV.

 
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