Quelles sont les missions ?

Vos challenges

En collaboration durant la phase projet avec le Directeur de projet, puis avec le département " Opérations " de la DSI, vous avez envie de :

* Comprendre les enjeux stratégiques et l'environnement fonctionnel et applicatif ;
* Piloter l'activité opérationnelle du support (processus ITIL) avec un support renforcé auprès de chacun des métiers ;
* Assurer le suivi des incidents ouverts avec l'éditeur ;
* Assurer une collaboration avec les équipes applicatives, infrastructure et l'éditeur ;
* Suivre au quotidien le backlog (nouveaux, encours) des demandes de résolution d'incidents ;
* Être le relai pour faciliter la communication, les escalades et les prises de décisions sur les incidents critiques et les crises auprès des métiers ;
* Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la DSI.

Et bien sûr vous épanouir au sein de notre équipe de Tour Eqho !

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +3 issu d'une formation orientée en informatique (Ecole d'ingénieur ou équivalent).

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un environnement IT, idéalement sur des activités de support et avez développé une solide expertise sur un applicatif de gestion de ressources serait un plus.

Vous possédez un bagage technique sur la gestion opérationnelle d'activité de support IT ainsi que sur la gestion de projet. Vous êtes reconnu comme étant un bon communiquant. Une connaissance de la gestion d'un outil de BI est un plus (PowerBI, etc.).

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

? n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Localisation :

Vous serez basé à Tour Eqho dans le cadre d'un contrat CDI .

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BAC + 4/5, Master

Pourquoi les rejoindre ?

Pourquoi devenir SDM Resource Manager F/H chez KPMG ?

L'environnement des cabinets d'Audit, de Conseil, d'Expertise comptable ou du Juridique & fiscal vous attire et vous cherchez un quotidien qui bouge ?

Au bureau, chez le client, en formation, dans notre incubateur d'intrapreneuriat ou avec notre Fondation, nous vous offrons l'environnement stimulant qui vous permettra d'exprimer votre potentiel, vos idées novatrices et vos valeurs au service de projets porteurs de sens.

Pour soutenir et accompagner nos différents métiers dans leurs projets de croissance et de transformation, nos équipes transverses ?uvrent activement à notre performance économique en proposant fréquemment de nouvelles opportunités sur le territoire national .

Au contact d'une diversité de 10 000 talents, à la rencontre de clients Grands Groupes, ETI, PME ou start-up, construisez votre carrière au sein d'un cabinet international qui vous réinvente sans cesse. Profitez de nos 220 bureaux en France et notre présence dans 150 pays pour élargir vos horizons.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour notre équipe de Courbevoie un :

SDM Resource Manager F/H

 
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