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Offre d'emploi
Contract manager h/f Offre expirée
DE GRAET CONSULTING

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction, vos responsabilités sont les suivantes :
1. Manager une équipe d'ADV et de gestionnaires de contrats pour des clients Grands Comptes,
2. Coordonner l'activité du service selon les priorités commerciales et s'assurer de la bonne transmission des données entre force commerciale itinérante et force commerciale sédentaire,
3. Analyser les supports de suivi d'activité (taux de productivité, délai de réponse des litiges, ...) et proposer des axes d'évolution,
4. Analyser le portefeuille de commandes quotidiennement et mettre en place les actions correctives nécessaires,
5. Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place les ajustements nécessaires,
6. Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service concerné (contentieux, logistique, ...),
7. Coordonner les interventions de l'équipe lors du lancement de nouveaux produits ou de campagnes promotionnelles.

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Quel est le profil idéal ?

Au-delà de votre formation, vous avez acquis une expérience significative sur une fonction similaire impérativement acquise dans le secteur de la distribution BtoB.
Vos qualités relationnelles et votre propension à satisfaire vos clients seront les clefs de votre réussite à ce poste.
La maitrise de l'anglais est indispensable pour ce poste afin de répondre aux clients qui sont basés à l'étranger.
Par ailleurs, vous êtes doté d'aptitudes managériales reconnues et d'un fort leadership, qui vous ont permis de mettre à profit votre personnalité ouverte, votre capacité d'analyse de KPI et votre rigueur au quotidien.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Lyon et Lille.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.
Notre client, groupe international de plus de 400 personnes en France, est spécialisé dans la distribution de fournitures industrielles.
Sa notoriété et son savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs majeurs de son marché.
Dans le cadre du développement de son activité, notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un CONTRACT MANAGER H/F

 
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