Quelles sont les missions ?

Vous êtes rattaché et intervenez directement chez un client de renommée internationale dans le secteur du mobilier. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du parc informatique : vous participez à l'amélioration de la qualité du service rendu par l'équipe desk. Vous intervenez soit directement sur le poste de l'utilisateur soit à distance :

- gestion du parc informatique : installation du PC en intégralité (OS, réseau, périphériques, logiciels, outils), utilisation de SCCM,
- support de niveau 1 : paramétrage Outlook, fonctions Word et Excel,
- gestion systèmes : Windows XP à Windows 10 et MacOS.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation supérieure en informatique, vous avez impérativement déjà eu une expérience similaire pendant au moins 2 ans. Vous avez une bonne connaissance des composants d'un PC et de tous les autres outils liés à un poste de travail. Vous avez une bonne culture technique IT de manière générale et appréciez le travail en petite équipe. Vous maîtrisez l'anglais technique. Vous appréciez la relation avec les utilisateurs et savez adapter votre langage à votre interlocuteur. Vous avez un bon relationnel et êtes réputé pour la qualité de vos interventions. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, dans une équipe dynamique où vous allez encore progresser. Une certification ITIL et/ou une sensibilisation ITIL seront considérées comme des atouts.

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