Désolé, cette offre est expirée. Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Chargé d'Expérience Client - Voix du Client H/F
LA FRANCAISE DES JEUX

74 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la BU loterie, vous intégrerez la Direction Clients et travaillerez en collaboration avec la Responsable Expérience et Connaissance Clients. Chez FDJ, la Voix du Client consiste à collecter ce qu'expriment nos clients et de l'analyser pour améliorer, en continu, l'expérience de nos clients.

* Le/la Chargé d'Expérience Client - Voix du Client s'appuie sur les remontées des interactions avec le service clients, des réseaux sociaux, des stores et des études ...
* Il/elle a ensuite pour mission d'agréger cette donnée dans un outil d'analyse sémantique (qu'elle pilote et fait évoluer).
* Il/elle propose ensuite aux métiers (marketing, IT...) des reportings, des exports continus et des analyses ad hoc pour identifier des besoins clients, des insights des correctifs à mettre en place.
Ponctuellement, le/la Chargé d'Expérience Client - Voix du Client peut être amené à piloter des weblistenings "exploratoires" sur un sujet spécifique

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'une expérience significative (3 ans d'ancienneté) sur un poste équivalent ou en Institut (chargé d'études senior/ chef de groupe au sein d'un département quali) ou au sein d'une agence/entreprise travaillant sur du weblistening, de l'analyse sémantique

Vous avez le goût de l'analyse de corpus qualitatifs.
Vous savez "raconter" vos analyses et les synthétiser.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Le sens des contacts et du partage avec des interlocuteurs variés sont des qualités nécessaires pour ce poste ainsi que la curiosité.
Le pilotage d'un outil d'analyse sémantique ne vous fait pas peur

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

74 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

FRANCAISE DES JEUX

Deuxième loterie européenne, La Française des Jeux séduit 27 millions de Français grâce à une offre de jeux, sécurisée et innovante, et créatrice de valeur pour la collectivité.
Fidèle à ses valeurs originelles de solidarité et d'engagement, le modèle de jeu FDJ s'appuie aujourd'hui encore sur une politique dynamique de redistribution avec 95% de ses bénéficies reversés (Etat, collectivités, détaillants, gagnants).
Convaincue que le jeu doit rester un plaisir récréatif, FDJ prône un modèle de jeu responsable qui séduit un grand nombre de joueurs.
FDJ développe son activité sur la base d'une politique de responsabilité sociétale forte et créatrice de valeur pour tous, qui s'exprime à travers de nombreux programmes sociétaux tels que les actions de la Fondation d'entreprise, la prévention de l'addiction et la lutte contre la fraude. Elle mène une politique RH dynamique, où mobilité professionnelle, bien-être au travail et diversité sont à un haut niveau de performance.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

Marketing Etudes · Hauts de Seine · CDI

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Marketing Etudes · Hauts de Seine · CDI

Gérer mes alertes

Votre candidature a bien été envoyée !

Ces annonces sont similaires a celle à laquelle vous venez de postuler.

Voulez-vous également envoyer votre candidature en 1 clic ?

 
 
image
Responsable Marketing et Communication h/f PROFIL PARTENAIRE • Seine-Saint-Denis • CDI
4 avis
 
 
 
image
Responsable Marketing France F/H Morgan Philips Hudson • Suresnes • CDI
63 avis
 
 
 
image
Assistant Marketing TV (H/F) HAIER FRANCE • Neuilly-sur-Seine • CDD
 

Vos candidatures ont bien été envoyées

Vos candidatures ont été envoyées avec succès !

Retrouvez-les dans votre espace candidat

Une erreur s'est produite !

Nous n'avons pas pû envoyer votre candidature aux annonces suivantes.

Nous vous conseillons de postuler directement sur chaque annonce.

image
Responsable Marketing et Communication h/f PROFIL PARTENAIRE • Seine-Saint-Denis • CDI
4 avis
 
image
Responsable Marketing France F/H Morgan Philips Hudson • Suresnes • CDI
63 avis
 
image
Assistant Marketing TV (H/F) HAIER FRANCE • Neuilly-sur-Seine • CDD
 
Confidentialité de vos données
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires permettant l’utilisation de données relatives à un même utilisateur par notre société ainsi que par des tiers comme les régies publicitaires partenaires, afin de réaliser des statistiques d'audiences et de vous proposer des services en lien avec votre recherche d’emploi, une offre publicitaire adaptée à vos centres d'intérêts et la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux. En savoir plus
J'accepte