Quelles sont les missions ?

Le responsable offre moblités transport  participe activement à la définition et à la mise en oeuvre de la politique marketing et commerciale. Rattaché au directeur marketing et commercial, il propose les évolutions de l'offre de produit les mieux adaptées aux attentes des clients, dans une logique de performance économique de l'entreprise et travaille en étroite collaboration avec la Communication interne et externe et le pôle Vente et Relation Clients.Il manage 2 chefs de produits.

Missions

Études
Élaborer le plan annuel et pluriannuel d'études, en fonction de la stratégie de l'entreprise et dans le respect de ses engagements contractuels.
Mettre en oeuvre les études, en interne ou confiées à des prestataires : définir la méthodologie et le planning, consulter les prestataires, organiser/superviser la réalisation, le traitement et l'analyse, tenir le budget.
Proposer, en fonction des résultats des études, des pistes d'évolution argumentées pour améliorer la qualité et l'efficacité des services.

Évolutions de l'offre
Conduire les adaptations de l'offre en étroite collaboration avec la Direction Exploitation, en visant l'amélioration de la satisfaction des clients et de l'efficacité économique.
Accompagner leur mise en oeuvre, en coordination avec les autres pôles du service marketing et commercial, et les autres services de l'entreprise.
Vérifier les effets des évolutions réalisées par rapport aux objectifs et mesurer leur impact économique.
Veiller à la cohérence des produits et services proposés et de l'offre globale du réseau.
Analyser les indicateurs de qualité et de performance des produits (fréquentation, réclamations clients, etc.). Rechercher les causes des évolutions constatées.

Veille et innovation
Suivre l'évolution du contexte et du marché local (projets urbains, évolution de l'emploi, de l'enseignement...) et du marché du transport.
Assurer une veille marketing sur les réseaux du Groupe et de la concurrence, ainsi que les innovations dans d'autres secteurs d'activité.
Être force de proposition de nouvelles solutions de dessertes et d'innovations au service des clients.

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Quel est le profil idéal ?

Profil

De formation Bac + 3 / +5, passionné de transport et d'urbanisme, vous disposez d'une expérience de 5 années minimum dans la définition de réseau de transports publics dans une collectivité territoriale, dans une service urbanisme d'une collectitivé urbaine.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Responsable Offre & Etudes H/F KEOLIS
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Voir les 20 offres de KEOLIS

Keolis Grand Nancy est la filiale du Groupe Keolis qui exploite le réseau de transport public de l'agglomération nancéenne. Dans le cadre du développement de son réseau et pour préparer l'arrivée du tramway, la Direction Marketing et Commerciale recrute son  responsable offre mobilités transport.

 
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