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Offre d'emploi
Assistant Support réseau pièces de rechange h/f
ADECCO STAFFING

891 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Adecco solutions recrute pour un de nos clients spécialisé dans la distribution de pièce de rechange basé à Gonesse, un Assistant support réseau pièce de recharge.

L'Assistant Support Réseau a pour mission de répondre à toute question relative aux pièces de rechange et d'être proactif dans leur obtention en vue de la satisfaction des Concessionnaires et des clients finaux.
" Traiter les demandes quotidiennes des Concessionnaires concernant un état de commande VOR, une disponibilité, un remplacement, un prix, une annulation de commande
" Saisir les commandes spécifiques du réseau
" Gérer la prise en charge du coût de véhicule de remplacement pour indisponibilité de pièces
" Paramétrer et gérer les codes et adresses pour livraison de pièces de rechange
" Gérer le suivi des cas urgents dus à indisponibilité de pièces
" Assister le réseau pour toute demande d'identification de référence et de contrôle de stock
" Supporter le réseau sur tous types de questions concernant l'outil RIM relayées au system owner
" Traiter les cas bloqués en facturation dans le système DDS (invoice trigger et vetting)
" Etablir les relations interservices nécessaires au sein d'Opel France
" En communication avec les équipes support Européennes, transmettre les informations ascendantes et descendantes concernant les cas ou références urgents
" Renseigner le réseau sur les processus Après Vente à utiliser
" Répondre aux demandes et suivre les processus Européens et Audits
" Utiliser quotidiennement les applications dédiées au service (DDS, ETS, ESPS, EPC, CRM, Web Publisher)

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Quel est le profil idéal ?

" Sens du Service et qualité relationnelle
" Technique de communication orale (relation client) / écrite (rédaction de courriels et de procédures)
" Bureautique : bonne maîtrise de Pack Office
" Bilingue anglais
" Autonomie
" Polyvalence
" Adaptabilité et réactivité
" Rigueur et respect des procédures
" Connaissance des flux logistiques

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Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

 
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