Customer Care Manager H/F Populaire
ABAKA
Recrute dans le secteur Equipement industriel
Rennes
CDI

Offre d'emploi
Customer Care Manager H/F Populaire
ABAKA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?


Vous souhaitez participer à la forte croissance d'une structure internationale en devenant un pilier central de sa relation client ? Donnez un nouvel élan à votre carrière et rejoignez Marel France en tant que Customer care manager.

Résolument tournée vers l'humain et le développement de ses collaborateur.rice.s, Marel offre un cadre de travail qualitatif à ses équipes et leur donne l'opportunité de travailler dans un environnement technique innovant. Intégrer Marel, c'est donc travailler en équipe, développer en permanence ses connaissances techniques et avancer ensemble dans un même objectif : le conseil et la satisfaction client !

Outre ce contexte d'innovation, Marel est un groupe d'envergure mondiale, ce qui vous permettra d'avoir une expérience multiculturelle. L'anglais est un prérequis, mais surtout il ne faut pas y être allergique, oser et avoir l'envie de progresser !


Vos missions


Véritable chef.fe d'orchestre, vous êtes la voix de nos clients et vous êtes garant.e de leur totale satisfaction.

Après avoir préparé minutieusement vos visites et analysé les besoins de vos clients, vous construisez des offres de contrats de maintenance et proposez des services adaptés à chaque site.
Vous proposez également des formations aux équipes techniques de vos clients et des audits de process complétant l'offre de services Marel.

Enfin, vous remontez les besoins et remarques des clients et vous détectez les opportunités commerciales, faisant le lien avec l'ensemble des équipes internes impliquées sur ces sujets (support technique, product specialist, service commercial...).

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Quel est le profil idéal ?

Expert.e de la relation clients vous êtes doté.e d'une expérience confirmée sur un poste comprenant une dimension commerciale en BtoB (chez un fournisseur d'équipements de process de l'industrie agroalimentaire si possible). Vous disposez également de connaissances techniques vous permettant de comprendre les problématiques opérationnelles de vos clients et de répondre à leurs besoins pratiques.

Soucieux.e de la satisfaction de vos interlocuteurs, vous savez par ailleurs mettre en place une stratégie commerciale vous permettant à la fois de suivre les contrats de services liés à la maintenance et de vendre de nouvelles prestations, ou encore pérenniser les relations à long terme.

Conscient.e des enjeux liés à votre fonction, tant pour Marel que pour vos clients, vous êtes proactif.ve et inventif.ve pour trouver de nouvelles solutions qui permettront à chacun d'en tirer parti. Vous disposez naturellement d'un excellent relationnel.

Autonome et engagé.e, vous n'hésitez pas à traverser la France et à vous investir pour devenir le.la partenaire de choix de vos clients.


Conditions :


- Poste en CDI temps complet, statut cadre. Possibilité d'être basé.e sur plusieurs villes du Grand Ouest ;
- Compte tenu de votre activité, des déplacements réguliers incluant des découchages sont à prévoir ;
- Rémunération selon profil ;
- Avantages Groupe.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Marel est fournisseur global d'équipements de process, de lignes complètes et de services pour les filières alimentaires Volaille, Viande et Produits de la Mer. Les solutions Marel couvrent tous les besoins du process alimentaire depuis la réception des matières premières jusqu'à l'expédition des produits finis.

La société accompagne ses clients quelle que soit leur taille dans l'élaboration et la mise en oeuvre de leurs projets. Véritable partenaire de leur développement, Marel répond aux enjeux croissants de qualité et d'innovation produit, de performance industrielle, de sécurité alimentaire et de traçabilité des entreprises de l'agroalimentaire.

Marel dont le siège social est basé en Islande, regroupe plus de 6700 collaborateurs dans le monde. Implanté dans plus de 32 pays sur les 6 continents, le groupe Marel est résolument tourné vers l'innovation et investit de ce fait une part importante de son chiffre d'affaires en R&D.

Unité, Innovation et Excellence sont les maîtres mots de l'entreprise !

En France, Marel compte 120 collaborateur.rice.s et a pour mission de déployer l'ensemble de l'offre du groupe sur le territoire. L'entreprise a également pour objectif d'innover, d'inventer de nouvelles machines, de réaliser les premières séries, de les déployer dans le groupe et d'en assurer la maintenance avec transfert du savoir-faire.

Dans le cadre de sa forte croissance organique et externe, Marel crée un poste de Customer care manager.

 

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