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Offre d'emploi
Responsable pôle MRH H/F - Bordeaux Offre expirée
ADENES CLAIM MANAGEMENT

ADENES CLAIM MANAGEMENT
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un Responsable de pôle Multirisques habitation H/F pour son bureau de Bordeaux.

Au sein du service MRH Particuliers et sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous assurez l'animation de l'équipe de superviseurs et en pilotez l'activité, vous êtes le garant de la satisfaction client, vous contribuez à l'accompagnement des clients assurés dans la gestion de leur sinistre.

Le Responsable de Pole MRH que nous recherchons devra coordonner, animer, accompagner l'équipe de managers en poste et les équipes de gestionnaires.

Vous coordonnez et répartissez les volumes d'activités et vous vous assurez du traitement intégral des dossiers sinistres dans le respect du cahier des charges du périmètre confié. Vous savez apporter un soutien managérial et technique aux équipes qui vous sont confiées.

Vous animez les réunions de travail, donnez les directives opérationnelles et fixez les objectifs qualitatifs et quantitatifs à atteindre.

Vous évaluez et accompagnez la montée en compétence de vos collaborateurs en réalisant les audits réguliers.

De plus, vous êtes en capacité d'assurer le respect des procédures et des cahiers des charges (clients et Groupe) :
- En suivant les différents KPI,
- En proposant des plans d'actions afin de maintenir la qualité de service
- En élaborant les reporting ainsi que les revues de performances et points d'activité à destination de votre encadrement

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en Management, vous avez impérativement une expérience en management et maitrisez le domaine de l'assurance Dommages, vous possédez une parfaite connaissance des procédures de gestion de sinistres, des conventions.
Dynamique, rigoureux et impliqué dans votre activité et les missions qui vous sont confiées, vous être reconnu pour vos qualités relationnelles, votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l'organisation, votre aisance dans la gestion des priorités et dans la prise de décision et votre capacité à fédérer.
Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint...)
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Statut cadre (forfait 218 jours)
Rémunérationselon profil et expérience
Vous bénéficierez de carte ticket restaurant / Mutuelle employeur - Prévoyance / Compte épargne temps.
Le Groupe ADENES est engagé en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.


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Pourquoi les rejoindre ?

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Responsable pôle MRH H/F - Bordeaux ADENES CLAIM MANAGEMENT
ADENES CLAIM MANAGEMENT
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Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.
Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

 
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