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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Notre client est un établissement à rayonnement international leader sur son marché en tant qu'équipementier automobile.
ll recrute un Chargé de Clientèle F/H.
Poste en CDI basé à Puteaux et à pourvoir immédiatement.
Rémunération brute annuelle entre 24kEUR et 28kEUR selon expérience.
Rattaché au responsable du service client, vos missions principales consisteront à réceptionner puis traiter les demandes lcients via les différents moyens de communication (téléphone, mail, Salesforce) et apporter une réponse à la demande de client, ce qui supposera de:
* Être support des utilisateurs des solutions (web et solutions embarquées) dans le respect du niveau de service souscrit par le client
* Faire un premier diagnostic technique et vérifier les paramétrages du compte client
* Déclencher les interventions si nécessaires en s'assurant de la conformité du matériel envoyé
* Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés
* Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté
* Être proactif et force de proposition sur l'amélioration continue des process internes
Selon la charge de travail, le chargé de clientèle sera amené à exercer parfois des tâches du support déploiements:
* Traiter les commandes clients en veillant à ce qu'elles soient transcrites opérationnellement, installées et fonctionnelles
* Communiquer les informations des commandes déployées et/ou les clients ayant des CGV historiques
* Initier le client à l'utilisation du site web
* Réaliser bi-hebdomadairement le suivi client
* Assurer l'interface avec la logistique pour le suivi et le ocntrôle des livraisons de matériels
* Planifier les interventions en optimisant les coûts et délais
* Garantir le bon fonctionnement après intervention avec le service concerné pour répondre à la satisfaction client
Quel est le profil idéal ?
Pour ce poste, notre client est à la recherche d'une personne diplômée d'un bac+2 et justifiant d'au moins deux années d'expérience réussies sur un poste similaire. La ponctualité, l'assiduité et l'adaptation seront ici particulièrement de rigueur.
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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre. des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre. des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Fyte Assistanat & ADV est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de talents en assistanat, administration des ventes et office management en France. Chacun de nos consultants est ultra-spécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Assistanat & ADV accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en proposant des outils digitaux et innovants.
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