Quelles sont les missions ?

Adsearch recherche pour l'un de ses partenaires, un Responsable sur plateau téléphonique (H/F), pour une structure en assurance. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur NANTES (H/F).

Cette opportunité est pour vous l'occasion d'encadrer et manager une équipe d'une quinzaine de téléconseillers.


Sur plateforme téléphonique, vos missions seront les suivantes :

* Manager votre équipe de téléconseillers : réaliser les entretiens annuels, animer les réunions d'équipe, gérer les problématiques RH, les besoins en formation, etc.
* Répartir, organiser et suivre l'activité des téléconseillers du plateau
* Veiller au respect des procédures de travail
* Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l'activité et de l'équipe
* Répondre aux sollicitations des téléconseillers face à des dossiers complexes
* Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière
Rémunération : entre 33 000EUR et 37 000EUR annuel brut (selon profil)

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire sur plateforme téléphonique. D'un naturel dynamique, vous aimez le travail d'équipe et savez être à l'écoute de vos collaborateurs.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Adsearch, cabinet de recrutement du Groupe Adéquat, recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques et de cadres pour ses clients. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière. Adsearch, simplement pour vous !

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