Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Service Accueil Téléphonique, vos missions sont les suivantes :
    
* Encadrer, conseiller et motiver les équipes, de façon individuelle et collective,    
* Former vos collaborateurs et veiller à leur montée en compétences,    
* Fixer et évaluer les objectifs collectifs et individuels de performance,    
* Optimiser et suivre la productivité du service,    
* Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, indicateurs clés, modes d'organisation,    
* Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux,    
* Évaluer les besoins en ressources et participer aux recrutements,    
* Participer à des projets transversaux de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Pour ce poste de Responsable Service Accueil Téléphonique, vous devez bénéficier d'au moins une expérience en Management à un poste similaire, idéalement au sein d'une société d'assurance de personnes. La satisfaction clients est au coeur de votre démarche. Vous êtes reconnu pour votre leadership.

Conditions et Avantages

Compétitif.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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