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Offre d'emploi
Technicien Support Informatique Niv 1&2 - H/F Dernier jour
FIDUCIAL

259 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Technicien débutant, vous recherchez un poste en CDI ? Rejoignez Fiducial !

Vous rejoignez une équipe soudée de collaborateurs en charge du traitement à distance d'incidents sur des problématiques très diverses, tant matérielles que liées aux applicatifs et logiciels.
La diversité des activités du groupe en fait un métier très riche.

Support niveau 1 et 2 informatique interne :
Après un vrai parcours de formation et une montée en compétence de plusieurs mois sur nos outils, méthodes et procédures, vous serez en mesure de contribuer à la réactivité du service support et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients internes.
A l'opposé d'un centre d'appels, nous concentrons nos efforts sur l'autonomie et la formation. Ici, nous travaillons la résolution au plus près de nos collaborateurs internes.

Vos missions :
- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes clients
- Gestion de la communication client sur le suivi de ses demandes
- Support niveau 1 et 2, gestion du cycle de vie des demandes, avec escalade vers les référents si nécessaire.

Vous contribuez à enrichir la base de connaissances et les processus.

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un bac + 2 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, ...), vous souhaitez mettre à contribution vos connaissances techniques ainsi que votre capacité à analyser et résoudre les problèmes. À l'aise dans le contact avec les autres, vous avez une bonne organisation et une extrême rigueur.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

La DSI du groupe FIDUCIAL emploie aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs qui accompagnent au quotidien le développement et le pilotage des projets informatiques, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe.
Notre service support intervient sur un périmètre de 7000 postes de travail.

 
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