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Offre d'emploi
Superviseur Administration des Ventes H/F
STIME GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

STIME GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES
CDI
24 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La STIME recrute pour sa Direction du Support, un :

Superviseur Administration des Ventes (H/F)

Au sein de l'Offre Produits et Services Pdv et sous la responsabilité du responsable du service, vous aurez pour mission d'assurer la qualité de service apportée aux Adhérents et Pdv sur le périmètre de l'activité commerciale : conseils Pdv, traitement des devis, relances Pdv, etc... ainsi l'encadrement opérationnel et le management d'une équipe.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Management et Animation de l'équipe
- Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité du service
- Organiser et animer les réunions de coordination et d'information de l'équipe
- Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
- Apporter son soutien et son expertise à l'équipe
- Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits)
- Assurer la gestion administrative (absences, formation)

Pilotage de la qualité de conseils et services proposés aux PDV dans le cadre de l'activité commerciale
- Se tenir informé(e) des évolutions du catalogue STIME et communiquer efficacement avec son équipe sur les évolutions de l'offre ou modifications de processus métiers
- Appliquer les indicateurs de performances nécessaires à l'activité du service
- Mettre en place, avec son équipe, les process internes nécessaires pour améliorer l'efficacité des actions individuelles et collectives
- S'assurer que le discours " commercial " de son équipe soit adapté à l'expression du besoin formulée par les Pdv
- Appliquer une vraie dynamique commerciale au sein de son équipe

Pilotage des dossiers et soutien opérationnel
- Suivre les dossiers et faire respecter les délais de traitement sur les demandes entrantes (nouveaux dossiers) et rappels Pdv. (Statuts Initial, Assigné, Attente de signature, Attente de traitement STIME)
- Être responsable de la qualité des dossiers réalisés par les commerciaux
- Contribuer à optimiser les processus métiers et les applications utilisées par les commerciaux
- Être un soutien pour son équipe en cas de difficultés (escalade téléphonique par exemple)
- S'assurer du traitement des litiges en prenant en charge le traitement des courriers de la Relations Adhérents STIME sur son périmètre.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine commercial, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum dans le management ou la coordination d'équipe. Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d'écoute et l'esprit d'initiative.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
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Pourquoi les rejoindre ?

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Offre d'emploi
Superviseur Administration des Ventes H/F STIME GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES
STIME GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES
CDI

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 44,5 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

La STIME est la filiale dédiée aux Systèmes d'Information du Groupement Les Mousquetaires. Son métier ? Prendre en charge le conseil et l'accompagnement des structures du Groupement sur tous leurs besoins d'organisation mais aussi la conception, la réalisation et l'exploitation des outils informatiques. Soit la mise au point de 12 500 programmes et de 240 applications ! Afin d'accompagner la transformation digitale des enseignes du Groupement Les Mousquetaires, la STIME a lancé un grand plan de transformation.

 
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