Responsable suivi de portefeuille clients H/F
MANPOWER HAUTE NORMANDIE
Recrute dans le secteur Autres Services aux collectivités - Entreprises
Nancy
CDI

Offre d'emploi
Responsable suivi de portefeuille clients H/F MANPOWER HAUTE NORMANDIE

653 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Directeur d'Unité et après une formation au métier de la blanchisserie, vous aurez pour missions d'assurer le suivi de la clientèle du site en intervenant dès la mise en place du contrat et durant toute la vie de celui-ci par le biais de visites clients régulières.

A ce titre, vous aurez pour missions:
Organiser et suivre la mise en place de la prestation chez le client (identification, formation du personnel...)
Encadrer des Chargés de Service Clients et/ou Chargés d'identification
Assurer l'interface permanente entre le client et l'entreprise : Visites régulières chez les clients
Optimiser la qualité relationnelle et la satisfaction des clients,
Réaliser des contrôles pour assurer la qualité et le bon respect des procédures chez les clients et en interne (tri, identification, disfonctionnement en production...)
Gérer et coordonner les réclamations des clients et problèmes de non-conformité et y apporter les réponses nécessaires
Mettre à jour les dossiers des clients (litiges, correspondances, compte rendu de visite...)
Assurer la mise à jour de la base de données pour le suivi client
Participer à la sortie et au contrôle de la facturation
Effectuer des relances de règlement auprès des clients dans le cadre des procédures définies

Périmètre géographique du portefeuille client : Sarrebourg - Nancy - Strasbourg...

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation BAC +2 dans le secteur du commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en cohérence avec la relation client.
Des qualités relationnelles et commerciales sont primordiales afin d'envisager ce poste.
Organisé, méthodique, force de proposition et autonome, vous devez avoir le sens du contact pour assurer une bonne relation client et tenir vos engagements.

Vous êtes à l'aise pour communiquer et êtes force de persuasion.
Le goût de la performance et la qualité de service sont des atouts non négligeables afin de réussir à ce poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

Ordinateur portable, téléphone portable, véhicule de service (2 places)

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Manpower Cabinet de recrutement recherche pour son client, un Responsable suivi de portefeuille clients (H/F)

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