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Offre d'emploi
Consumer Engagement Business Analyst (H/F) ARAVATI FRANCE

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au IT Sales & Marketing Director, vous participez à la mise en place et au déploiement international de la nouvelle plateforme CRM B2C sous la technologie Salesforce, afin de développer la relation avec les clients finaux.

Votre périmètre

Véritable chef d'orchestre, vous travaillerez en méthode agile et menerez à bien vos missions :

- Mise en place et déploiement international de la nouvelle plateforme CRM
- Suivi des projets de consumer engagement (B2C), en coordination avec les différents acteurs impliqués, dans le respect des coûts de la qualité et des délais
- Interface avec les équipes métiers
- Briefings, identification et sélection des solutions adaptées aux exigences business et techniques
- Gestion des backlog, transformation des besoins de l'entreprise en user stories
- Veille concurrentielle et technologique. Pilotage de l'innovation, tests et modélisation
- Conduite du changement
- Reporting (objectifs et projet) et communication en interne

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Quel est le profil idéal ?

- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures type école de commerce, et avez plus de 3 ans d'expérience dans le déploiement de plateforme CRM BtoC à l'international, en retail, luxe, ou grande consommation sur des produits boissons.
- Vous avez une expérience significative fonctionnelle et technique sur les solutions d'engagement des consommateurs et en particulier Salesforce Clouds (SalesCloud, Marketing Cloud)
- Vous maitrisez les méthodes agile et le cycle en V et aimez innover.
- Orienté client et business, vous êtes reconnu pour votre leadership, vos excellentes qualités de communication écrite et orale. Vous savez fédérer des équipes, êtes organisé et autonome.
- Anglais courant impératif


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