Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable Installation et Services, vous prenez en charge l'intégralité de la gestion des projets post-conception d'amélioration de la fiabilité des produits dont l'utilisation s'applique au secteur recherche en milieu universitaire ou industriel. Votre rôle est de garantir la satisfaction client en intervenant sur site client afin d'installer et maintenir les produits RMN/IRM; en parallèle vous assurez un support client de proximité en après-vente. Ainsi vous accompagnez les équipes de test final avant expédition et êtes en mesure de maintenir les systèmes dans leur ensemble (hard et soft). Votre expertise vous permet de suivre le produit tout au long de son cycle de vie par l'évaluation des solutions techniques proposées afin d'accroître la satisfaction client, en cohérence avec les données émergeant des retours clients.
Votre présence terrain soutenue, vous permet d'être un point d'émergence des projets d'amélioration continue ou de changement sur votre périmètre, de leur conception à leur mise en œuvre (réalisation de tests, planning prévisionnel ainsi que les moyens associés) en visant la réalisation des objectifs de satisfaction client.
Vous connaissez les instruments, tels que les spectromètres RMN et développez une réflexion en matière d'analyse prédictive des défaillances de manière à proposer ensuite des actions préventives ou des ajustements pour atténuer les risques potentiels. Vous êtes force de proposition, vos capacités relationnelles vous permettent de vous positionner en réel expert technique pour le groupe.

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Quel est le profil idéal ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne issue de formation technicien ou ingénieur en électronique ou toute autre formation appliquée à l'instrumentation et ayant une expérience confirmée au sein d'un environnement industriel à fortes contraintes (médical, défense, spatial, etc).
Nous recherchons avant tout une personne capable de réactivité et d'expertise, de pédagogie envers ses clients et de rigueur sur le suivi projet, ainsi que de respecter la politique stratégique de l'entreprise. Elle doit être dotée d'une réelle volonté d'amener à la fois dialogue et co-construction, dans le but d'améliorer les produits et faire grandir le sens de la responsabilité individuelle et collective.
Le poste implique des déplacements fréquents principalement en Europe, les échanges se faisant en anglais, un niveau professionnel voire courant est donc exigé.

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client est une PME franco-canadienne d'une centaine de personnes spécialisée dans l'instrumentation scientifique et médicale de pointe. Afin d 'accompagner leur expansion sur le territoire européen, nous recherchons un ingénieur responsable de l'installation des appareils de RMN.

 
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