Quelles sont les missions ?

Pour faciliter la vie de nos membres, nous travaillons au quotidien à l'amélioration de l'expérience que nous leur apportons au travers de nos produits (packs de garanties complémentaires d'assurance et avantages) et services (applications mobiles et service client téléphonique).
Nous avons lancé au cours des 12 derniers mois deux applications : l'une - Club Identicar - pour ses membres payants, l'autre - Roole - ouverte à tous. Ces applications mobiles visent à intégrer des services pertinents pour les automobilistes.

Les missions

Vous intégrez l'équipe Marketing et Développement et travaillez sous la responsabilité du Directeur Marketing.
Vous managez une équipe passionnée constituée de 4 personnes dont un Chef de Produit et un Product Owner, chacun épaulés par un stagiaire.

Vos missions :
- Définir la vision produit de Club Identicar en intégrant dans votre réflexion une vision data (la collecte et l'enrichissement des données permettant de concevoir des expériences client sur mesure).
- Piloter la mise en oeuvre de la roadmap produit, notamment à travers les applications B2C.
Vous vous appuyez sur un Product Owner, qui travaille en mode AGILE avec les équipes IT internes et externes
- Assurer une cohérence globale de l'expérience client à travers l'ensemble des points de contacts B2C en s'appuyant sur les services contributeurs (ex. équipe acquisition et fidélisation, front office, back office, équipe communication, ...)
- Définir et mettre en place une stratégie de collecte et d'analyse de la voix du client afin d'améliorer son expérience et nos produits

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation de type universitaire, école de commerce ou école d'ingénieur, vous disposez de 7 ans d'expérience minimum dans des fonctions Marketing Produit et vous avez traité des problématiques UX.

Dans un environnement en perpétuel renouvellement, le futur Head of Product and CX devra faire preuve d'un esprit d'initiative et de curiosité pour mener à bien ses missions.


Qualités recherchées :
- Proactivité & autonomie
- Esprit créatif
- Data driven & analytique
- Capacité à définir et à formaliser une vision
- Capacité à emmener une équipe et à agir en transverse
- Esprit d'équipe

Vous recherchez :
- Un environnement exigeant et innovant pour développer vos compétences
- Une équipe soudée et performante

Rejoignez-nous ! Nous allons faire la route ensemble.


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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

GROUPE IDENTICAR
CDI

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique alliant convivialité et innovation

Identicar (www.groupe-identicar.com/) a construit un modèle de management alternatif basé sur une collaboration étroite entre l'ensemble des équipes et un fort engagement de chacun dans les projets moteurs pour le développement de l'entreprise. Visant l'enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, Identicar s'est hissé directement à la 3e place du palmarès Happy At Work en 2017.

Identicar, c'est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et accompagner les automobilistes dans leur quotidien. Comment En leur facilitant la vie grâce à une offre innovante et à des conseillers clients aux petits soins.

Premier Club Automobile français avec plus de 900 000 membres, Club Identicar est à leurs côtés tout au long de la route, avec des services de protection contre le vol, d'assurance complémentaire et d'assistance connectée. Fidèle à son esprit pionnier, l'entreprise familiale ne cesse d'innover et de se transformer.

L'énergie des 200 collaborateurs porte ses fruits : Identicar une croissance à 2 chiffres depuis 7 ans et atteint 67 M EUR de chiffre d'affaires en 2018.


 
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