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Offre d'emploi
Animateur Expérience Client H/F
ATRYA

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la direction commerciale TRYBA, vous avez pour objectif d'accompagner la transformation digitale et la mise en oeuvre d'un parcours clients & vendeurs digitalisé, auprès du réseau de concessionnaires TRYBA. Vous sensibilisez au quotidien les concessionnaires, assistantes & commerciaux sur l'importance de l'expérience client et les accompagnez dans la prise en main des solutions digitales déployées.
Véritable ambassadeur digital auprès du réseau, vous prenez en charge les missions suivantes :
· Sensibilisation et accompagnement des concessionnaires & de leurs équipes sur les sujets digitaux
· Animation du réseau sur le projet de parcours clients digitalisé
· Evangélisation au quotidien des guidelines digitales et accompagnement dans leur exécution auprès du réseau TRYBA
· Accompagnement renforcé sur l'utilisation du CRM
· Accompagnement des concessionnaires dans le déploiement et la prise en main des nouveaux outils et solutions digitales (site internet, tablette vendeurs, campagnes e-marketing, etc...)
· Mise en place d'indicateurs de qualité et de performances, développement et animations des best practices et des succès.

Des déplacements ponctuels d'environ 10 jours par mois sont à prévoir.

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Quel est le profil idéal ?

De formation BAC+3/+5 vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du digital.
Véritable pédagogue, vous savez vulgariser le jargon technique et marketing dans l'objectif de fédérer et convaincre vos interlocuteurs. Doté d'une sensibilité commerciale, vous savez expliquer comment générer de la valeur grâce au digital.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Crée en 1980, TRYBA, filiale du groupe ATRYA, est aujourd'hui leader sur le marché français de la rénovation de l'habitat à travers l'ensemble de nos produits de menuiserie extérieure ( fenêtres PVC, bois ou aluminium, portes) vendus à une clientèle de particuliers. Avec plus de 3 500 produits fabriqués chaque jour, une équipe de plus de 1450 salariés, 15 sites de production à travers l'Europe, un chiffre d'affaires de plus de 265 millions d'euros, nous sommes aujourd'hui le plus grand groupe familial européen dans le domaine de la menuiserie. La qualité de nos produits et la rigueur de notre organisation ont hissé la marque TRYBA à une notoriété spontanée auprès du grand public de plus de 75%, soutenue par notre réseau de plus de 300 concessionnaires sur l'ensemble du territoire qui proposent à nos clients un vrai service de proximité.

 
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