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Offre d'emploi
Incident Manager H/F Offre expirée
FIDUCIAL

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans une dynamique de digitalisation et de modernisation, nous recherchons aujourd'hui une personne dynamique avec un excellent relationnel. La connaissance des technologies (Hyper-V, DNS, DHCP, AD, grappe RAID) ou des matériels DELL est nécessaire afin de pouvoir échanger avec nos techniciens itinérants, le support technique et le centre de logistique. Vous savez gérer votre stress et êtes force de proposition pour améliorer les dépannages de nos clients en souffrance alors ce poste est fait pour vous !

Plus précisément, il s'agit au quotidien de :
-Piloter l'activité de SAV de manière transverse :
- Prioriser les incidents critiques en fonction des urgences,
- Planifier les interventions de SAV et de prévention sur site,
- Participer au comité de suivi opérationnel avec les constructeurs et partenaires,
- Assurer le rôle de gestionnaire d'incidents critique lors des arrêts de production clients et mettre en oeuvre le plan d'actions de remise en service du client dans les meilleurs délais
- Assurer la cohérence globale du planning des techniciens itinérants SAV & Déploiement
-Contribuer à l'optimisation et à la digitalisation des processus de SAV

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 ou d'un équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum de 2 ans dans le monde du support, du déploiement d'infrastructure en clientèle ou de la production, vous êtes une personne de confiance et rigoureuse ? Alors, n'hésitez plus, postulez !

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

La Direction des Technologies et Systèmes de Fiducial Informatique assure toutes les missions du déploiement technique (homologation et préparation du matériel, installation et paramétrage en clientèle) jusqu'au support et à l'expertise des environnements déployés en clientèle.

 
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