Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction SAV, il sera garant d'une expérience client 'best in class' réussie & d'une efficacité d'excellence opérationnelle.

Ses principales missions sont :

- Construire les orientations stratégiques et définir la roadmap des différents projets
- Poursuivre les projets de transformation et le plan de marche de l'entreprise
- Rendre plus efficace l'amélioration de l'expérience clients
- Conduire l'harmonisation des processus métiers au national
- Définir les objectifs économiques et qualitatifs pour la filière
- Piloter le suivi et les objectifs budgétaires (optimisation des coûts, développement du CA, plan de performances, marge, ...)
- Utiliser tous les canaux de communication de l'entreprise et s'assurer de la bonne compréhension des standards métier
- Animer l'ensemble des opérationnels des sites de la filière (équipe de 700 personnes dont 8 N-1). A ce titre, participer et être force de proposition sur le plan de recrutement & de formation des équipes
- Travailler en transverse avec les autres directions (Rh, Services, finances, projet...)
- Mobile et disponible pour des déplacements réguliers au niveau national afin de garantir la proximité
- Veiller à assurer la bonne cohésion et la dynamique de votre activité

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+4/5 type École de Commerce, vous justifiez d'une expérience réussie en qualité de Directeur réseau de plusieurs sites dans le service et/ou logistique. Cette expérience vous a permis d'être en lien avec la livraison à domicile et/ou la supply chain.
Vous êtes un expert Supply chain, transport et pièces détachées.

Votre parcours vous a permis de gérer des projets stratégiques dans des environnements de transformation & de conduite du changement. Vous disposez d'une vision stratégique et opérationnelle et êtes force de proposition quant à la mise en place de process & outils.

Vous êtes un manager qui opte pour un mode collaboratif et participatif.

Leadership et fort dynamisme vous permettront de fédérer, développer et d'accompagner votre équipe.

Orienté résultats et chiffres, vous avez un réel sens du client et du business. Vous êtes habitué(e) à travailler dans un environnement exigeant et réactif.

Mobile et disponible pour voyager en France

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

MoreHuman Partners recrute pour un Groupe de Distribution International, un Directeur d'Intervention à Domicile H/F. Le poste est basé dans le département 94.

 
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