Quelles sont les missions ?

Rattaché au directeur technique et en collaboration opérationnelle avec votre équipe (20 pers.), vous avez pour mission principale de manager l'équipe support France et les équipes support Export (Allemagne, Royaume-Uni et Benelux). Mais également d'assurer l'organisation du service, afin d'assister les installateurs produits sur site, ainsi que les clients (BtoB, BtoC).

Zoom sur vos missions :

Pilotage d'activité support technique (France) et en co-gestion avec les responsables des filiales pour l'Export :
o Planification des tâches, support téléphonique, email, livechat, contrôle matériel de démonstration, formations internes et clients,
o Assurer le reporting interne sur l'activité du service,
o Faire évoluer les outils internes et externes,
o Intégrer les nouvelles marques à l'activité support.
o Conception des documents techniques.
o Mettre en oeuvre une stratégie et/ou évolution sur le service.
Management (France/Export)
o Assurer une collaboration harmonieuse avec les équipes internes (BE, Commerce, Prog...),
o Recrutement des nouveaux techniciens, Détection de potentiels,
o Planifier et assurer la formation continue des collaborateurs,
o Accompagner aux changements (méthodes, process, organisation),
o Apporter un support Niveau 2 aux techniciens et commerciaux filiales.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

En bref, si vous souhaitez un JOB qui compbine de la Technique, de l'Organisation et du Management, ce poste est pour vous !

Nous recherchons une personne idéalement issue d'une formation technique (Bac+2/+3) dans le domaine informatique, électronique, systèmes et réseaux, sécurité des systèmes... avec une expérience d'au moins 5/7 ans en management d'équipe support technique ; Ou bien une personne ayant une formation plus généraliste mais possédant une expérience significative sur un poste et un environnement similaires.
Do you speak english well? perfect !
Manager humain et fédérateur, vous possédez un bon relationnel (ouverture d'esprit, transparence, simplicité). Vous possédez une bonne capacité à gérer les imprévus et un sens aiguisé pour la qualité du service client.
Ça y est, vous êtes conquis par ce beau challenge ? Si en plus vous souhaitez vous investir durablement auprès d'un groupe en plein développement, n'hésitez plus !

On finit de vous convaincre avec les 5 bonnes raisons d'aimer ce job :
- Entreprise cotée en bourse depuis 2018, qui travaille dans un esprit créatif et une réactivité permanente pour répondre à ses clients.
- Esprit start up ! Bienveillance et convivialité sont de rigueur.
- N+1 en proximité,
- Secteur d'activité dynamique : des projets des projets et encore des projets !
- Secteur géographique : Vendée ! (Océan Atlantique, qualité de vie au TOP).

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement

ADN RH est un cabinet de recrutement d'#AuthentiquesRecruteuses situé à La Roche sur Yon, au coeur de la Vendée.
Notre client est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'interphones téléphoniques sans fil et de solutions de contrôle d'accès. Fondée sur des valeurs d'innovation et de qualité de services, les collaborateurs et collaboratrices concrétisent jour après jour l'objectif de l'entreprise : mettre la technologie au service de ses clients et utilisateurs pour faciliter et renforcer leur sécurité. Mais ce n'est pas tout ! Notre client vous propose un environnement de travail créatif, des responsabilités stimulantes, des opportunités d'évolution et un management humain ! Bref ils sont au TOP !
C'est une entreprise qui se développe vite très vite... et nous les accompagnons aujourd'hui pour recruter leur RESPONSABLE DU SUPPORT TECHNIQUE (H/F).

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes