Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la Head of Customer Success & Account Manager, vous devrez gérer entre 50 et 70 comptes clients.

Votre objectif ? Vous assurez que votre client est totalement satisfait de la solution !

Vos missions seront les suivantes :

> Gérer l'onboarding de la solution chez le client et former les utilisateurs ;
> Gérer le monitoring de l'outil ;
> Réaliser les Business Review & détecter les leads d'Upsell ;
> Assurer le support de niveau 1 et le scrapping de Data ;
> Remonter les feedbacks client auprès des équipes de Product Management pour l'amélioration de la solution.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Customer Success Manager et vous savez accompagner vos clients sur des
solutions complexes.

Vous êtes extrêmement rigoureux, rien de vous échappe et vous n'hésitez pas à creuser les sujets en profondeur !

Vous avez un bon esprit de synthèse et vous appréciez les environnements dynamiques où les choses vont vite.

Anglais courant !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Start-up française lancée en 2016, nous avons développé une plateforme BigData permettant d'analyser les flux de passants et de
véhicules pour les commerces, afin de les aider dans leurs choix stratégiques.

Nous accompagnons plus de 300 enseignes du retail (textile et food), commerces indépendants, foncières, villes et collectivités
locales partout en Europe dans la prise de décisions et la valorisation de leurs réseaux de points de vente.

>> Success story française : nous avons commencé l'aventure à 10 dans un garage et nous compterons plus de 100 collaborateurs
d'ici fin juin !

>> Innovation produit poussée au plus haut niveau grâce à l'investissement R&D

Prenez part au développement d'une entreprise française en hypercroissance, véritable école de vente avec des managers proches de
chacun.

Pourquoi nous rejoindre ?

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Beaux locaux en plein coeur de Paris
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Télétravail
Ordinateur, téléphone
La possibilité de consacrer 4 jours par an à une association sur ton temps de travail !

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