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Offre d'emploi
Service delivery manager(h/f) Offre expirée
BADENOCH & CLARK

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche un/e Service Delivery Manager H/F pour son client, l'un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l'édition de logiciels.
Véritable pilote opérationnel, vous êtes l'interlocuteur clé du client. Vous assurez la direction d'un projet sensible dans un cadre exigeant, dans un environnement multiculturel et international.
A ce titre, vous aurez notamment pour missions de :
§ Gérer les priorités ainsi que l'assignation de tâches
§ Gérer les incidents, les problèmes et les demandes reçues par le client
§ Sécuriser la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
§ Rédiger des livrables envers le client sur la partie correction et adaptation du projet
§ Être un facilitateur envers les différentes parties prenantes en lien avec l'exploitation
§ Assurer la responsabilité du rapport de capacité du système
§ Gérer des indices de performances sur la partie exploitation
§ Gérer directement avec l'équipe d'exploitation ainsi que les sous-traitants liés à l'exploitation
§ Prendre la responsabilité de la bonne rédaction de la documentation
§ Gérer le budget et l'équipe
§ Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
§ Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent Universitaire, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine (Gestion d'équipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous avez démontré vos capacités à assurer la gestion d'une équipe d'exploitation et avez une bonne vision du fonctionnement d'un SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2, PMP, Scrum...).
Autonomie, proactivité, esprit d'équipe et sens de l'engagement vous caractérisent. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens de l'analyse et vous avez de fortes capacités en communication et organisation. Votre leadership, votre rigueur et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées. Vous avez le souci du détail, vous êtes un facilitateur, vous êtes orienté vers les résultats.
Une solide maîtrise de l'anglais est indispensable.
Si l'exigence est pour vous un facteur de motivation et que vous avez envie d'un poste de Chef de Projet vous permettant de disposer de responsabilités élargies, au sein d'une équipe où la dimension humaine et la création de valeur individuelle et collective sont largement encouragées : Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

DONNONS VIE À VOS AMBITIONS
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.
Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise.
Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales. Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail.

 
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