Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Responsable Service Clients et Installation Europe, vous serez garant de la qualité des installations et de la gestion des projets ainsi que de l'optimisation des coûts d'installation.
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à travailler de manière très transversale avec les ventes, la R&D, le service clients, l'IT, les usines, la logistique et le SAV/Qualité. Vous managerez à distance 3 Chefs de Projet Installation basés sur les agences commerciales du groupe.
A ce titre, votre rôle s'articulera autour de 2 grands axes, à savoir :

¿ La gestion du réseau d'installateurs :
* Négociation des tarifs et des coûts et garantir le budget.
* Suivi de la performance, audits, formation des installateurs et analyse des KPI.
* Développement du réseau d'installateurs en accord avec la stratégie du groupe.
* Définition d'un plan d'action avec le réseau d'installateurs pour atteindre les objectifs de niveau de service.
* Développement des fonctionnalités technologiques avec le réseau d'installateurs pour optimiser l'échange d'informations et l'expérience client.
¿ Le management des projets :
* Encadrement de l'équipe de chefs de projet d'installation : répartition des projets et suivi de la qualité de l'exécution des projets.
* Participation à la Revue de contrat pour les projets gagnés avec l'équipe de vente et rédaction du document Logistique du projet.
* Garantir les conditions de vente.
* Participation à la révision du contrat interne du client et définition du calendrier du projet.
* Suivi du bon déroulement du projet et des sujets d'après-vente.
* Lancement des appels d'offres d'installation pour les grands projets afin d'optimiser les coûts.
* Suivi des indicateurs clés de performance de la gestion de projet.
* Mise en place de plans d'action pour optimiser l'expérience client.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure type Ecole de Commerce, vous justifiez d'une solide expérience en management d'équipe supply chain et en gestion de projet dans le domaine technique.
Vous avez développé une appétence pour les nouvelles technologies et avez démonté des compétences en résolution de problèmes.
Votre sens de l'écoute allié à votre intégrité et à votre excellente communication vous permettront de concilier les attentes des clients internes et externes.
Vous êtes pro actif, dynamique et aimez challenger l'existant afin de faire progresser les équipes et les process.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client est le leader mondial du mobilier et de l'aménagement d'espaces tertiaires. Il crée des espaces de travail adaptables, intégrés, en adéquation avec la culture des entreprises, avec leurs styles de travail et leurs besoins organisationnels. Ces espaces favorisent la collaboration, la créativité et le bien-être des collaborateurs. Dans le cadre d'une création de poste, il a confié à Fed Supply le recrutement de son Responsable Installation H/F :

 
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