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Offre d'emploi
Technicien / support technique h/f
PRAXION

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En parallèle d'une période de formation et directement rattaché au Responsable du SAV France, vous serez en étroite collaboration avec les clients concessionnaires de la société, les utilisateurs des produits de la société mais également les partenaires techniques (ESP). Votre fonction est un poste clé au sein de l'équipe française. Vous aurez pour mission de : Réaliser des installations de nos produits / Déterminer les solutions et préconisations techniques / Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter / Réaliser des interventions de service après-vente / Assurer le contact téléphonique pour des diagnostics à distance via notre application Microprop / Traiter les offres et les commandes de pièces détachées / Former nos partenaires techniques, nos clients et les utilisateurs / Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients / Être le garant du respect de nos procédures en lien avec l'installation et l'après-vente de nos produits. Rapportant directement au Responsable du SAV France, vous aurez également des contacts avec nos services en Suède (technique, logistique, production etc...). Vous travaillerez à partir de nos bureaux à Mennecy (91) soit 2 à 3 jours par semaine, avec des déplacements hebdomadaires sur toute la région d'Ile de France et ponctuellement en France.

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Quel est le profil idéal ?

H/F de formation technique, Bac professionnel / BTS, avec une spécialisation dans l'hydraulique, électrique et/ou électronique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des machines pour les travaux publics ou pour l'industrie. Votre expérience est faite d'interventions sur le terrain (installation et ou intervention SAV) mais également en atelier avec une partie d'analyse et de diagnostics de pannes.Nous recherchons un profil technique, autonome et rigoureux (respect des process). Dynamisme, sens de l'initiative au service du client, rigueur, autonomie sont autant de qualités qui vous permettront de réussir et d'évoluer au sein de cette entreprise. Sérieux, inventif, passionné, vous aimez la technique et possédez toutes les qualités d'un excellent technicien : vous êtes habile, organisé, rigoureux, méthodique. Votre principale motivation est dirigée sur l'atteinte du résultat et la satisfaction du Client. Grâce à votre présentation vous saurez établir et entretenir une relation de qualité et de confiance avec votre employeur et vos différents interlocuteurs. Enfin, vous êtes à l'aise pour la rédaction de rapport en Français et la maitrise de l'anglais ainsi que l'expérience d'utilisation de logiciels CRM/ERP sont des atouts supplémentaires qui seront vous différentier des autres candidats.

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Il y a plus de vingt-huit ans, un inventeur Suédois se mettait en quête de réaliser son rêve : créer un produit universel pour toutes les pelles hydrauliques, le tiltrotator, qui changerait à jamais la façon de travailler des chauffeurs. Aujourd'hui, son travail acharné est récompensé. Sa société en pleine croissance compte plus de 210 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros. Avec 8 filiales en Europe et aux Etats-Unis, le groupe réalise ses activités dans le monde entier avec des partenaires engagés. L'idée géniale à l'origine de cette multinationale est aussi son meilleur argument de vente : une innovation qui améliore, de façon significative, la rentabilité des machines des clients grâce à une plus grande flexibilité des pelles et une vitesse de production sans précédent. C'est pourquoi, fort de son succès en France, la Direction souhaite renforcer l'équipe technique et recherche un(e) Technicien / Support technique h/f idéalement basé dans le 91 qui leur permettra de consolider leur offre de services sur le marché français.

 
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