Quelles sont les missions ?

® Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception (flux : échanges de données informatisées (EDI), mails, télécopie)
® Procéder aux recherches de connexité
® Recueillir les informations indispensables à la bonne gestion du dossier et qualifier les missions en complétant de façon la plus exhaustive l'application informatique métier : cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours...
® Ouvrir (ou compléter en cas de connexité) les opérations pour les expertises constructions (marchés, intervenants, polices assurances...)
® Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation
® Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et fixer une date de RDV ou de réunion
® Etablir les convocations en respectant le formalisme
® Transmettre les dossiers en agence
® Analyser les flux de missions et répartir la charge de travail entre les gestionnaires
® Identifier les dysfonctionnements en termes de délai, qualité...et mettre en place des solutions de traitement
® Prioriser le traitement des missions en fonction des consignes ou alertes nationales
® Fixer des objectifs quotidiens / hebdomadaires aux gestionnaires et veiller globalement à leur motivation
® Développer des outils didactiques, des référentiels en vue d'intégrer et accompagner les collaborateurs
® Analyser les fiches d'anomalies et traiter toutes les réclamations internes
® Participer à la formation initiale et continue des gestionnaires

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un BTS Assurances ou dotée d'une bonne première expérience sur un poste similaire, vous disposez d'une connaissance des contrats et conventions dans le domaine des Assurances Dommage & Construction.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Garant de la relation client, vous placez le client au centre et êtes doté du sens du service.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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