Quelles sont les missions ?

Pour accompagner son développement basé sur un modèle d'agilité à l'échelle, la Factory digitale FINANCO souhaite accueillir un/une Responsable de Service.

Membre de la squad de synchronisation de la Factory, vous managez une équipe au sein de laquelle vous développez les pratiques et l'état d'esprit agile.

A ce titre, vous occuperez les missions suivantes: 

· Vous faites grandir vos collaborateurs en instaurant une relation de confiance, un climat motivant et épanouissant.

· Vous identifiez avec eux des plans de progrès pour les aider à développer les compétences nécessaires à l'atteinte de leurs objectifs, vous les accompagnez dans leur plan de carrière.

· Vous développez la culture de l'excellence, de l'orientation client, de l'innovation et de l'amélioration continue.

· Vous mettez en place un cadre et encouragez un état d'esprit propice à la communication entre les membres de votre équipe, avec le reste de la Factory, et toutes les parties prenantes de l'entreprise.

· Vous donnez du sens en redescendant de l'information, en expliquant et en mettant en perspective les travaux menés avec la stratégie de l'entreprise. Vous partagez avec votre hiérarchie les éléments de pilotage, les difficultés rencontrées et les succès.

· Vous mettez à disposition de votre équipe les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses missions, en procédant aux recrutements, en sourçant / élaborant les outils contribuant à la performance opérationnelle des équipes dans leur quotidien, et en mettant à disposition les matériels nécessaires. Vous pilotez les budgets associés, en lien avec le PMO de la Factory.

· Vous pilotez la relation commerciale avec les fournisseurs et les Entreprises de Service Numérique (sourcing des profils, gestion budgétaire et contractuelle, suivi de la qualité de la prestation...).

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et vos capacités d'écoute. Vous adoptez une posture de " servant leader ", et vous vous épanouissez en développant le plein potentiel de vos collaborateurs. Vous encouragez la prise d'initiative et acceptez le droit à l'erreur.

Votre ouverture d'esprit, votre curiosité intellectuelle vous permettent d'évoluer dans des environnements fonctionnels différents et de bien appréhender leurs problématiques. Vous accordez une grande importance à la qualité du service rendu aux clients internes et externes.

Vous disposez d'une solide expérience dans un contexte agile.

Pourquoi les rejoindre ?

"Vous prêter attention.
Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation.

C'est ainsi que Financo voit les choses.

Filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique.

Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c'est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l'automobile, de la moto, du loisir, de l'équipement général de la maison, de l'habitat et des acteurs institutionnels.

Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.

Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat.

Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'empathie, l'ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions."

 
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