Quelles sont les missions ?

* Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV export, vos missions seront les suivantes :
* Traiter les commandes à l'export
* Saisir les tarifs et les conditions commerciales dans l'ERP,
* Enregistrement dans l'ERP,Contrôle des tarifs et des spécificité clients,
-Envoyer les Accusés de réception ,
Gestion des reliquats de commandes.
* Assurer l'accueil téléphonique des clients et des Commerciaux,
* Gérer la base de données clients dans l'ERP (contacts, instructions log, adresses, ...),
* Gérer les livraisons et du transport, suivi formalités et légalisations,
* Gérer les encours et les limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Crédit Manager, moyens de paiements à l'international.
* Enregistrer et traiter ou transmettre les réclamations clients,
* Gérer et suivre les retours, émettre les avoirs clients,
* Actualiser les divers tableaux de bord (appels clients, délais de livraison et taux de réclamation),Gestion des Quotas,
* Archiver les documents (commande et transport).

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Type Bac + 3, Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement grand export.

Notre niveau d'Anglais est fluide. Une deuxième langue est appréciée.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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