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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
* Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV export, vos missions seront les suivantes :
* Traiter les commandes à l'export
* Saisir les tarifs et les conditions commerciales dans l'ERP,
* Enregistrement dans l'ERP,Contrôle des tarifs et des spécificité clients,
-Envoyer les Accusés de réception ,
Gestion des reliquats de commandes.
* Assurer l'accueil téléphonique des clients et des Commerciaux,
* Gérer la base de données clients dans l'ERP (contacts, instructions log, adresses, ...),
* Gérer les livraisons et du transport, suivi formalités et légalisations,
* Gérer les encours et les limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Crédit Manager, moyens de paiements à l'international.
* Enregistrer et traiter ou transmettre les réclamations clients,
* Gérer et suivre les retours, émettre les avoirs clients,
* Actualiser les divers tableaux de bord (appels clients, délais de livraison et taux de réclamation),Gestion des Quotas,
* Archiver les documents (commande et transport).
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure Type Bac + 3, Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement grand export.
Notre niveau d'Anglais est fluide. Une deuxième langue est appréciée.
Vous avez déjà travaillé sur un ERP.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour Un client dans le secteur des Cosmétiques Un ou Une Gestionnaire Service client export
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