Quelles sont les missions ?

Notre activité Integrated Diagnostic Solutions - propose des équipements de laboratoires d'analyses médicales qui constituent le socle indispensable pour réaliser des analyses de qualité.

Leader sur notre marché, nos produits et services sont à la pointe de l'innovation dans le domaine du prélèvements (sanguin et urinaire) au sein des laboratoires et nous permettent de proposer et maintenir des partenariats forts et durables avec l'ensemble de nos clients.
Vous êtes responsable du support technique aux clients sur nos systèmes BD IDS, principalement dans la région qui vous a été attribuée pendant les phases de pré et post-vente. Vous assurez la satisfaction de nos clients grâce à un service hors pair comprenant la maintenance corrective et préventive, la mise à niveau et la réparation, la formation de base des opérateurs et une maîtrise efficace des incidents et demandes des clients
Dans ce rôle, vous êtes responsable de la maintenance sur site (préventive) sur des instruments complexes pour apporter des solutions aux problèmes et garantir des performances sur le long terme.
Vous êtes celui qui peut faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé!
Vous travaillerez sous la supervision du Service Manager IDS Nord de la France et assurerez la liaison avec les parties prenantes internes et externes.

Vos principales missions seront:

-Effectuer, réparer, mettre à niveau et entretenir les instruments de laboratoire sur le site du client, principalement dans la région assignée ;
-Hiérarchisation, planification et exécution de vos activités conformément aux processus BD IDS et aux accords de niveau de service client spécifiés ;
-Maintenir un inventaire, des outils personnels et des pièces de rechange à des niveaux adéquats pour une exécution réussie de vos tâches ;
-Gérer l'escalation et résoudre les problèmes techniques complexes signalés par le centre de service clientèle, le client et les services locaux ;
-Réaliser des programmes de formation technique de base pour les clients ;
-Effectuer une analyse, un dépistage et un suivi des défaillances des instruments pour des améliorations continues de la fiabilité

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Quel est le profil idéal ?

Qui êtes-vous?
Expérimenté.e sur des équipements de haute technologie, vous avez 3 ans d'expérience minimum dans l'entretien d'instrumentation complexe, d'ordinateurs, de réseaux, d'électronique, de mécanique fine et d'automatisation.
La formation doit être BAC + 2 minimum
Vous parlez anglais (avec une solide expérience en rédaction technique requise)
Avoir des connaissances en techniques de microbiologie sera un avantage

Compétences essentielles :

-Excellentes compétences techniques en service à la clientèle ;
-Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en gestion de la relation client ;
-Compétences efficaces en résolution de problèmes ;
-Excellent communicateur ;
-Solide esprit d'équipe et aime partager ses connaissances ;

Peut nécessiter 40% de déplacements en France et les déplacements occasionnels en Europe ne sont pas un problème pour vous ;
Vous êtes titulaire d'un permis de conduire européen classe B valide

Pourquoi les rejoindre ?

BD est une entreprise mondiale de technologie médicale qui vise à faire progresser le monde de la santé en améliorant la découverte médicale, les diagnostics et l'administration des soins. L'entreprise fournit des solutions innovantes qui contribuent à faire progresser la recherche médicale et la génomique, développent le diagnostic de maladies infectieuses et du cancer, améliorent la gestion de la médication, promeuvent la prévention des infections, équipent les procédures chirurgicales et interventionnelles, optimisent les soins respiratoires et soutiennent la gestion du diabète.
Dans 50 pays, BD regroupe plus de 45 000 collaborateurs qui travaillent en étroite collaboration avec les clients et les partenaires pour aider à l'amélioration des résultats, réduire les frais d'accès aux soins, augmenter l'efficacité, renforcer la sécurité des soins et développer l'accès à la santé.
Êtes-vous prêt à faire la différence dans ce monde ? Voulez-vous faire partie d'une équipe qui développe des services et des appareils médicaux et biotechnologiques révolutionnaires ? Une personne peut faire la différence pour améliorer la qualité des vies et pour les protéger.  Chez BD, nous recherchons des personnes passionnées et dévouées comme vous.

 
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