Quelles sont les missions ?

Après une période de formation au produit, à nos règles d'indemnisation et à nos outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres de nos clients (par téléphone et mail).

Vos missions principales seront les suivantes :

Vous réceptionnez les appels de nos clients, et les accompagnez dans leurs déclarations de sinistres.
Vous déterminez les garanties et les prestations à mettre en oeuvre en temps réel.
Vous sélectionnez, missionnez les prestataires (experts, garages) et analysez leurs conclusions.
Vous vendez les services associés dans un souci de satisfaction client.
Vous exercez le recours.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure (Bac+2/3), vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'une compagnie d'assurance ou mutuelle.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service au client. Votre esprit d'analyse, votre autonomie, votre esprit d'équipe ainsi que votre rigueur font partie de vos atouts.
Compétences requises :

Vous avez vendu et/ou géré un contrat d'assurance Automobile.
Une première expérience de gestion de sinistres Automobile corporels serait un plus.
Ces postes sont basés à Rennes, sont proposés sur un temps plein avec 1 journée par semaine de 13h à 20h. Un samedi sur 4 travaillé (9h - 16h).

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Gestionnaire sinistres H/F Axa Direct Assurance

Leader français de l¿assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d¿assurance habitation et moto. Aujourd¿hui, plus d¿un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l¿expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. Elu Service Client de l¿Année 2021, nous sommes également en tête du Benchmark Google 2021 des expériences client sur mobile.

 
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