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Offre d'emploi
Directeur Exécutif (FH) H/F Offre expirée
HC2R

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Directeur Exécutif, vous serez responsable de la marque VOXIMED. A ce titre vous serez responsable d'un centre de profit et de la gestion de son site basé à Paris.

Ces responsabilités incluront notamment :

1. Activités de direction opérationnelle

- Mettre en oeuvre la stratégie sur les aspects commerciaux, opérationnels, technologiques, RSE et humains, en garantissant le respect des règlementations et des règles en vigueur dans la Société,

- Assurer la qualité des prestations vis-à-vis des clients et leur satisfaction ;

- Améliorer en continu de la productivité ;

- Représenter la Société (externe & interne) ;

- Promouvoir la marque VOXIMED, en développant sa culture et ses valeurs.

2. Activités financières

- Garantir une gestion financière optimisée de la Société (facturation, réalisation et suivi des budgets, suivi des investissements, suivi des indicateurs rentabilité/profitabilité, suivi des délais de paiement) ;

3. Activités commerciales

- Développer les ventes (renouvellement de contrats, conquête de nouveaux clients, business développement, gestion des grands comptes) ;

- Être force de proposition auprès des clients ;

- Garantir le bon usage des outils CRM et autres mis à disposition pour le développement des activités commerciales et marketing ;

4. Activités RH

- Définir les besoins RH de la Société au vu de la stratégie et des objectifs fixés de la Société ;

- S'assurer de la mise en oeuvre par les collaborateurs des compétences acquises en formation : actions de suivi qualitatif et quantitatif régulières ; bilan, actions, objectifs, évaluations.


5. Activités technologiques

- Assurer la veille et la mise en oeuvre des technologies pour les besoins de la Société en particulier pour les agents conversationnels (chatbot, mailbot, callbot, etc.) et les process d'automatisation ;

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Quel est le profil idéal ?

Formation : Master 2 école de commerce.

Expérience : Expérience réussie dans une verticale métier avec du management d'activités au sein d'un centre de profit dans les services B2B ou BtoB ou BtoBtoC. Maîtrise IT et outils télécoms.

Qualités requises : Sens du client, rigueur (data-centric, KPI, tableaux de bord), sens humain (bienveillance, savoir tirer vers le haut), résistance au stress, autonomie, force de proposition et prise d'initiatives.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FLOWEEN cultive avec passion et innovation la création de valeur et le lien entre clients.

FLOWEEN, c'est une conjugaison de Talents & Tech, qui par son agilité et sa considération globale des parcours client rend FLOWEEN distinctif et permet des perspectives de croissance ambitieuses.

Au travers de 4 entités et 4 marques, FLOWEEN couvre plusieurs secteurs d'activités :

- CITIZEN CALL, agence engagée dans l'amélioration de la performance des parcours clients sur les secteurs RH, Bancassurance et Services Publics ;

- UPMYBIZ, cabinet de conseil en e-commerce et stratégie digitale orientée e-commerce France & Export ;

- FORCE PLUS,1ère agence digitale & commerciale dédiée Bâtiment & Industrie ;

- VOXIMED, agence digitale, commerciale et service dédiée Santé & Pharmacie.

La transparence, la vélocité, l'expertise et l'humain sont au centre des promesses et des valeurs du groupe.

Le sens du client, la qualité des prestations et la sécurité des données sont placés au coeur de la pratique.

 
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