Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèle Fleet, vous serez en charge de :


- Conseiller le client / distributeur sur la gestion de ses contrats (vous assurez un rôle de conseil dans l'optimisation de son contrat et un accompagnement en fin de contrat.)

- Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations

- Accompagner le client tout au long de son contrat

- Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur

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Quel est le profil idéal ?

- BTS ou Licence professionnelle en alternance (type relations client)

- Bonne maîtrise du Pack Office

- Bon relationnel

- Rigueur, réactivité, volontarisme et adaptabilité

- Orientation Client

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'alternance
Alternance - Chargé(e) de relations clientèle H/F Volkswagen Financial Services
Volkswagen Financial Services
Apprentissage/Alternance 12 mois

Emplois, stages, mobilités : notre entreprise offre de nombreuses opportunités professionnelles.
Vous êtes jeune diplômé et recherchez une première expérience professionnelle enrichissante ? Vous avez de l¿expérience et êtes ouvert à de nouveaux challenges ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique, qui encourage l¿autonomie et la polyvalence ?
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